Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
– Les dommages causés par des utilisations abu-
sives ou incorrectes (par exemple, surcharge du
produit ou recours à des outils ou accessoires
non autorisés), par la pénétration de corps
étrangers dans l'appareil (par exemple, sable,
gravier ou poussières), les dommages dus au
transport, à une utilisation forcée ou à des cir-
constances extérieures (par exemple, dom-
mages liés à une chute).
– Les dommages du produit ou de certaines
pièces du produit résultant de l'usure ordinaire
intervenant dans le cadre d'une utilisation
conforme, normale (liée à l'utilisation) ou natu-
relle ainsi que les dommages et/ou l'usure de
pièces d'usure.
– Les défauts du produit causés par l'utilisation
d'accessoires, de compléments et de pièces de
rechange qui ne sont pas des pièces d'origine
ou qui ne sont pas utilisés de manière
conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques
nominales qui n'ont aucun impact sur la valeur
et la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilaté-
rales, en particulier par des tiers non autorisés.
– Les produits dont le marquage ou les informa-
tions d'identification (autocollant sur la machine)
ont disparu ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement im-
portant et qui sont refusés par le personnel du
service après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi
que les dommages consécutifs sont générale-
ment exclus des prestations de cette garantie.
4. La durée de garantie est normalement de 5 ans
(12 mois pour les piles/batteries) et commence à la
date d'achat du produit. La date indiquée sur la fac-
ture d'achat originale est déterminante. Les de-
mandes de garantie doivent être communiquées im-
médiatement après la prise de connaissance. Il n'est
plus possible de faire valoir ses droits à garantie du
moment où le délai de garantie arrive à expiration. La
réparation ou le remplacement du produit n'entraîne
ni prolongation du délai de garantie, ni nouvelle pé-
riode de garantie pour le produit ou les pièces de re-
change qui y sont montées. Cela vaut également
pour les interventions sur site. Le produit concerné
doit être présenté ou envoyé au SAV nettoyé et ac-
compagné d'une copie de la facture d'achat, avec in-
dication de la date d'achat et désignation du produit.
Si un produit est envoyé incomplet, sans la totalité
des pièces fournies, les accessoires manquants se-
ront pris en compte/déduits en fonction de leur valeur
en cas d'échange ou de remboursement du produit.
Les produits partiellement ou entièrement démontés
ne peuvent pas être acceptés en cas de garantie. En
cas de réclamation injustifiée ou de réclamation ef-
fectuée en dehors du délai de garantie, c'est généra-
lement l'acheteur qui prend en charge les frais de
transport et le risque lié au transport.
52 | FR
Merci de prévenir le centre de SAV au préalable
(voir ci-dessous) en cas de demande de garantie.
En règle générale, le produit défectueux, accompa-
gné d'une brève description de la panne, est envoyé
par retour organisé ou, en cas de réparation en de-
hors de la durée de garantie, suffisamment affranchi,
en respectant les directives d'emballage et d'envoi, à
l'adresse de SAV indiquée ci-dessous. Veuillez no-
ter que votre produit (en fonction du modèle) doit
être renvoyé sans aucun consommable pour des
raisons de sécurité. Le produit envoyé à notre
centre de SAV doit être emballé de manière à éviter
tout dommage sur le trajet de transport. Une fois le
produit réparé/remplacé, il vous sera renvoyé gratui-
tement. Si certains produits ne peuvent pas être ré-
parés ou remplacés, nous pourrons vous rembourser
le produit défectueux après évaluation de sa valeur,
valeur qui ne pourra pas dépasser le prix d'achat, de
laquelle sera retiré un montant correspondant à
l'usure. Ces prestations de garantie ne s'appliquent
que pour le premier acheteur privé et ne sauraient
être cédées ni transférées.
5. Extension de la garantie à 10 ans : Scheppach
propose une extension de garantie supplémentaire
de 5 ans sur les produits de la série 20 V Schep-
pach. La durée de garantie pour ces produits est
donc de 10 ans en tout. Les piles/batteries, char-
geurs et accessoires en sont exclus. Vous pouvez
activer cette extension de garantie en enregistrant
votre produit Scheppach de cette série à l'adresse
https://garantie.scheppach.com au plus tard 30
jours après la date d'achat. Une fois l'enregistre-
ment en ligne effectué, vous recevrez une confirma-
tion de l'extension de garantie de l'article.
6. Pour faire valoir vos droits à garantie, veuillez
contacter notre SAV.
Veuillez privilégier le formulaire disponible sur
notre
pach.com/de/service
Merci de ne pas nous envoyer de produit sans
prise de contact préalable et enregistrement au-
près de notre centre de SAV.
La prise de contact avec notre centre de SAV
est une étape préalable obligatoire à l'accepta-
tion de la garantie. Les demandes de garantie
doivent être envoyées avant la fin du délai de ga-
rantie et dans les 14 jours qui suivent la constata-
tion du défaut. La facture d'achat originale et éven-
tuellement la confirmation de l'extension de garantie
de l'article sont nécessaires.
7. Durée de traitement - Nous traitons normalement
les réclamations dans les 14 jours qui suivent l'arri-
vée de l'article dans notre centre de SAV.
Exceptionnellement, en cas de dépassement de la
durée de traitement indiquée, nous vous informe-
rons à temps.
www.scheppach.com
page
d'accueil :
https://www.schep-
