Tabla de contenido
Síntoma
Causas posibles
No se pueden
El controlador de escaneado
cargar datos del
no está instalado.
escáner debido a
un error de
comunicación de
TWAIN.
Se ha detenido el
¿Es excesivamente grande el
funcionamiento
archivo?
mientras se
estaban
cargando datos.
Problemas de calidad de la imagen escaneada
En la tabla siguiente se enumeran posibles soluciones a los problemas de calidad de imagen de los
datos escaneados.
Síntoma
Causas posibles
La imagen
La cubierta de documentos o
escaneada está
el cristal de exposición están
sucia.
sucios.
El documento es de un
material de impresión muy
translúcido o una
transparencia.
El papel del documento es de
color, grueso o cianótico.
El documento escaneado se
imprime en papel brillante.
La imagen es
La densidad de escaneado
excesivamente
no está ajustada
clara u oscura.
correctamente.
El tipo de original no es
adecuado.
Faltan partes de
El documento contiene
la imagen.
partes que se han cortado y
pegado o tienen dobleces.
WorkCentre 5019/5021
Guía del usuario
Solución
Instale el controlador de escaneado.
Disminuya la resolución e intente de nuevo cargar los
datos.
Solución
Limpie el cristal de exposición o la cubierta.
Consulte
Limpieza de la cubierta de documentos y del
cristal de exposición
en la página 10-9.
Cuando se escanean documentos muy translúcidos, la
suciedad de la cubierta de documentos aparece en la
salida. Coloque una hoja de papel blanco sobre el
documento antes de escanear.
Ajuste la densidad de escaneado o la calidad de imagen
antes de escanear.
Los papeles brillantes se pegan con facilidad en el cristal
de exposición y en el documento escaneado, las sombras
pueden parecer suciedad. Coloque una transparencia o
película transparente debajo del documento antes de
escanear.
Ajuste la densidad de escaneado.
Seleccione el tipo de original correcto para el documento.
Las partes del documento con dobleces, o en las que se
ha cortado y pegado, puede que no hagan buen contacto
con el cristal de exposición. Coloque una pila de papel
blanco encima del documento para que haga buen
contacto con el cristal de exposición.
Solución de problemas
11-19
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