Tabla de contenido
Síntoma
Causas posibles
El indicador de
¿Está conectado el cable de
datos no se
interfaz?
enciende,
¿Está configurado
aunque se ha
correctamente el entorno del
enviado un
equipo?
documento a
imprimir.
No se puede
¿Está colocado el tamaño de
imprimir aunque
papel especificado en la
el trabajo de
bandeja?
impresión se ha
enviado a la
bandeja especial.
La calidad de
Puede que se haya
impresión es
producido un problema de
baja.
calidad de imagen.
No se puede
¿Ha abierto una cubierta o
insertar o extraer
ha apagado la máquina
una bandeja.
mientras imprimía?
No se puede
¿Está sucio el cristal de
copiar en el
exposición o la cubierta de
tamaño
documentos?
especificado.
¿Es un material de impresión
muy translúcido o una
transparencia?
¿Está el documento en la
posición correcta?
¿Está colocado el documento
correctamente?
¿Están colocadas
correctamente las guías del
documento del alimentador
de documentos?
¿Está plegado el
documento?
WorkCentre 5019/5021
Guía del usuario
Solución
Compruebe la conexión del cable de interfaz.
Consulte
Interfaz USB
en la página 2-2.
Compruebe el entorno del PC, por ejemplo, el
controlador de impresión.
Siga las instrucciones del código de error
mostrado para colocar el papel de tamaño
correcto y vuelva a intentarlo.
Consulte
Códigos de error
página 11-21.
Consulte
Colocación del papel en la bandeja
especial
en la página 4-8.
Siga las indicaciones que se incluyen en
Problemas de calidad de imagen.
Consulte
Problemas de calidad de imagen
la página 11-6.
No ejerza fuerza al insertar o extraer la
bandeja. Apague la máquina. Deje pasar
unos segundos y vuelva a encenderla.
Cuando la máquina esté preparada para
recibir datos, inserte o extraiga la bandeja.
Limpie el cristal de exposición o la cubierta.
Consulte
Limpieza de la cubierta de
documentos y del cristal de exposición
página 10-9.
Coloque una hoja blanca encima del
documento y utilice el cristal de exposición
para copiar el documento.
Coloque el documento correctamente.
Consulte
Colocación del documento
página 5-1.
Alinee correctamente las guías.
Consulte
Colocación del documento
página 5-1.
Alise el documento y vuelva a colocarlo
correctamente.
Consulte
Colocación del documento
página 5-1.
Solución de problemas
en la
en
en la
en la
en la
en la
11-3
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