HP OfficeJet Pro 9720e Wide Format All-in-One Serie Guia Del Usuario página 64

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muchos problemas habituales de impresoras.
Consulte Restaurar
Problemas de hardware de la impresora
Siga estos pasos para resolver problemas de hardware de la impresora.
La impresora se desconecta inesperadamente
Si la impresora se apaga de forma inesperada, siga estos pasos:
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
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Asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora esté firmemente conectado a una toma de
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corriente que funcione.
Error de alineación del cabezal
Siga estos pasos para solucionar si falla la alineación del cabezal de impresión.
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que ha cargado papel blanco normal sin utilizar en la bandeja.
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Si ha cargado papel de color en la bandeja al alinear el cabezal de impresión, la alineación fallará.
Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o un puede haber un
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sensor defectuoso. Consulte
impresión.
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con Servicio de
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soporte de HP. Visite
Resuelva el fallo de la impresora
Complete los pasos siguientes para resolver los problemas de fallo de impresora.
1. Pulse el botón de encendido para apagar la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3. Pulse el botón Encendido para encender la impresora.
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el servicio
de asistencia de HP. Visite
Entender los informes de la impresora
Obtenga más información sobre cómo imprimir algunos informes útiles de la impresora.
Informe de estado de la impresora
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Proporciona un resumen de la información de la impresora, del estado actual y de la configuración, incluida
la conectividad, así como la configuración y el uso de la impresión o el escaneado.
Informe de configuración de red
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58 Capítulo 8 Solucionar problemas
HP Print and Scan Doctor
hp.com/support para obtener información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
configuración.
Mantenga los cabezales de impresión y los cartuchos
hp.com/support
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para diagnosticar y resolver problemas automáticamente.
para obtener más información.
para obtener más información.
para limpiar el cabezal de