HP OfficeJet Pro 9720e Wide Format All-in-One Serie Guia Del Usuario página 63

Utilice una herramienta de solución de problemas de HP en línea para resolver los problemas de la
●
impresora.
Solucionar el problema de conexión de Wi-Fi Direct
Siga estos pasos para resolver la conexión de Wi-Fi Direct.
1. Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté activado:
Consulte
2. Desde su ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión Wi-Fi, busque el nombre Wi-Fi Direct
de su impresora y conéctese.
3. Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
El nombre de Wi-Fi Direct aparece en el informe de configuración de red.
Consulte
Consulte
impresora y
4. Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible.
Si utiliza un dispositivo móvil, visite el sitio web
impresión móvil.
Repare la conexión Ethernet
Verifique lo siguiente:
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
●
El cable Ethernet conecta correctamente la impresora y el enrutador. El cable Ethernet está conectado en el
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puerto Ethernet de la impresora y la luz junto al conector se ilumina cuando se conecta.
Los programas de antivirus, incluyendo programas de protección contra spyware, no tienen un impacto
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sobre la conexión de la red a la impresora. Si sabe que el software del antivirus o del firewall está impidiendo
que el ordenador se conecte a la impresora, utilice el
para ayudarle a solucionar el problema.
HP Print and Scan Doctor Descargue y ejecute
●
problemas automáticamente.
NOTA: Esta herramienta es para el sistema operativo Windows y solo está disponible en algunos idiomas.
Restaurar la configuración de la red original
Si desea reiniciar el modo de configuración de Wi-Fi o solucionar problemas relacionados con la red, puede
restaurar la impresora a su configuración de la red original.
NOTA:
Debe volver a conectar la impresora a la red mediante HP software después de restaurar la configuración
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de la red.
Para problemas relacionados con la red, intente lo siguiente antes de restaurar la configuración de la red.
●
Imprimir usando Wi-Fi Direct
Imprimir un informe de impresión.
Entender los informes de la impresora
Imprimir un informe de impresión
para activar Wi-Fi Direct.
para obtener más información sobre los informes de la
sobre cómo imprimir el informe de configuración de red.
hp.com/mobileprinting
solucionador de problemas de firewall en línea de HP
HP Print and Scan Doctor
Solucionar el problema de conexión de Wi-Fi Direct
para obtener más información sobre la
para diagnosticar y resolver
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