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TROUBLESHOOTING (CONT.)
Problema
è ancora acceso dopo aver
sostituito il filtro.
non si è acceso dopo 12 mesi.
si è acceso prima che siano
passati i 12 mesi.
Se il problema riscontrato non è riportato in questa tabella, contattare
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DELL'APP VESYNC
Il mio purificatore d'aria intelligente non si connette all'app VeSync.
Controllare che il Bluetooth® sia attivato sul telefono e non sia connesso a un altro dispositivo Bluetooth.
•
Durante la procedura di configurazione, è necessario essere collegati a un rete Wi-Fi® sicura a 2,4 GHz.
•
Verificare che la rete funzioni correttamente.
Accertarsi che la password Wi-Fi immessa sia corretta.
•
Non devono esserci spazi all'inizio o alla fine della password.
•
Controllare la validità della password collegando al router un diverso dispositivo elettronico.
•
Se l'SSID e la password sono immessi manualmente, controllare accuratamente che siano digitati
•
correttamente.
Provare a spostare il purificatore d'aria più vicino al router. Il telefono deve essere il più vicino possibile al
•
purificatore.
Potrebbe essere necessario sistemare il router in una posizione più elevata, libera da ostacoli.
•
Accertarsi che il purificatore d'aria e il router siano lontani da elettrodomestici (ad es., forni a microonde,
•
frigoriferi, dispositivi elettronici, ecc.) per evitare interferenze sul segnale.
Se si usa una connessione VPN, accertarsi che sia spenta mentre si imposta il purificatore d'aria.
•
Disabilitare l'autenticazione del portale per la rete Wi-Fi. Se l'autenticazione è abilitata, il purificatore d'aria
•
non potrà accedere alla rete Wi-Fi e l'impostazione non potrà essere effettuata.
Nota: con l'autenticazione del portale, è necessario accedere alla rete Wi-Fi da una pagina web prima di
usare Internet.
Il purificatore d'aria è scollegato.
Accertarsi che il purificatore sia collegato alla presa e che la corrente funzioni, quindi aggiornare il menu di
•
VeSync scorrendo verso il basso sullo schermo.
Verificare che il router sia collegato a Internet e che la connessione di rete del telefono funzioni
•
correttamente.
Cancellare il purificatore d'aria scollegato dall'app VeSync. Scorrere verso sinistra (iOS®) o tenere premuto
•
(Android), quindi toccare
Nota: le interruzioni di corrente, i problemi di funzionamento di Internet o eventuali sostituzioni dei router Wi-Fi
potrebbero causare lo scollegamento del purificatore.
Se il problema riscontrato non è riportato in questa tabella, contattare
Possibile rimedio
Azzerare l'indicatore di controllo dei filtri (v. pag. 8).
ricorda di controllare il filtro e si accende in base alla durata di utilizzo del
purificatore, oltre ad altri fattori (v. pag. 8). Se il purificatore non viene usato
spesso,
impiega più tempo ad accendersi.
ricorda di controllare il filtro e si accende in base alla durata di utilizzo
del purificatore, oltre ad altri fattori (v. pag. 8). Se il purificatore d'aria viene
utilizzato spesso,
Delete
(Elimina). Riconfigurare il purificatore d'aria con l'app VeSync.
si accende prima.
l'Assistenza Clienti (v.
l'Assistenza Clienti (v. pag.
IT
pag. 12).
12
).
11
