VeriFone V200c Guia De Instalacion página 45

El teclado no
responde
El dispositivo
periférico no
funciona
Las
transacciones
no se procesan
Si el teclado no responde correctamente:
•
Verifique la pantalla del terminal. Si muestra un carácter incorrecto o no
muestra nada cuando se presiona una tecla, siga los pasos descritos en
transacciones no se
•
Si no se produce la acción esperada al presionar una tecla de función, consulte
la documentación del usuario de esa aplicación para asegurarse de estar
ingresando los datos correctamente.
•
Si el problema persiste, comuníquese con su representante local de Verifone.
Si un dispositivo periférico (teclado de PIN o lector de tarjeta inteligente) no funciona
correctamente:
•
Verifique la conexión del cable de alimentación al dispositivo periférico.
•
Verifique que el dispositivo conectado al puerto correcto esté recibiendo energía
y esté funcionando correctamente. Si es posible, realice una autoprueba en el
dispositivo en cuestión.
•
El cable que conecta el dispositivo opcional al puerto en serie del terminal
puede estar dañado. Pruebe con otro cable en serie. Consulte
dispositivos opcionales.
•
Si el problema persiste, comuníquese con su representante local de Verifone.
Hay varias razones por las que el lector de tarjetas pudiera no estar procesando
las transacciones. Utilice los pasos siguientes para solucionar cualquier falla.
Verificar el lector de tarjetas magnéticas
•
Realice una transacción de prueba usando una o más tarjetas magnéticas
diferentes para asegurarse de que el problema no sea una tarjeta dañada.
•
Asegúrese de estar deslizando las tarjetas correctamente. Con el lector de
tarjetas, la banda magnética negra debe quedar orientada hacia abajo.
•
Si es posible, procese una transacción manualmente, usando un teclado
externo, en lugar del lector de tarjetas. Si la transacción manual funciona,
el problema puede ser un lector dañado.
•
Si la transacción manual no se procesa, vaya a
•
Si el problema persiste, comuníquese con su representante local de Verifone.
Verificar el lector de tarjetas inteligentes
•
Realice una transacción de prueba usando varias tarjetas inteligentes
diferentes para asegurarse de que el problema no sea una tarjeta dañada.
•
Asegúrese de que la tarjeta esté insertada correctamente y de que no sea
retirada antes de tiempo.
procesan.
P
AUTAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El teclado no responde
Conexión de
Verificar la línea telefónica.
V200 G
C UÍA DE INSTALACIÓN
Las
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