Para restablecer la impresora a la configuración original de red
1.
En la pantalla Inicio, toque
2.
Toque Restaurar configuración de la red y luego siga las indicaciones que aparecen en pantalla.
3.
Imprima la página de configuración de redes y verifique que esta configuración se haya restablecido.
NOTA:
Al restablecer la configuración de la red de la impresora se eliminan los ajustes inalámbricos
configurados previamente (tales como la velocidad de enlace o la dirección IP). La dirección IP se sitúa en
modo automático.
SUGERENCIA:
información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
(Windows) Ejecute
impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
Servicio de asistencia técnica de HP
Para las últimas actualizaciones de productos e información de asistencia, visite el sitio web de asistencia en
www.support.hp.com. El soporte en línea de HP proporciona una variedad de opciones para ayudarle con su
impresora:
Contactar con HP
Si necesita ayuda de un representante del soporte técnico de HP para resolver un problema, visite el
de Contacto del
garantía (el soporte asistido por agente de HP para clientes fuera de garantía puede requerir una tarifa):
Cuando llame al soporte HP, tenga preparada la siguiente información:
Nombre del producto (ubicado en la impresora, como por ejemplo HP DeskJet Ink Advantage 5000 )
●
ESWW
(Sin cables) y después toque
Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
HP Print and Scan Doctor
Controladores y descargas: descargue los controladores y las actualizaciones de software, así como manuales
y documentación del producto que acompañan a la impresora.
Foros de soporte HP: visite Foros de soporte HP para ver respuestas a preguntas y problemas comunes. Puede
ver preguntas enviadas por otros clientes de HP o iniciar sesión y enviar sus propias preguntas y comentarios.
Solución de problemas: use las herramientas en línea de HP para detectar su impresora y encontrar las
soluciones recomendadas.
soporte. Las siguientes opciones de contacto están disponibles sin coste para clientes en
Chatee con un agente del soporte HP en línea.
Llame a un agente del soporte HP.
para diagnosticar y corregir automáticamente problemas de
( Ajustes ).
www.support.hp.com
Servicio de asistencia técnica de HP
para
sitio web
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