La impresora se ha apagado.
●
El cable que conecta la impresora, como un cable USB, se ha desconectado.
●
Si la impresora está conectada a una red inalámbrica, se puede haber perdido la conexión inalámbrica.
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El software de la impresora no se ha instalado correctamente.
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Es posible que el software de seguridad (firewalls y antivirus) instalado en el equipo esté bloqueando la
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comunicación con la impresora.
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes:
Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que la luz del botón Encendida esté iluminado.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación y los demás cables funcionen y se encuentren bien
●
conectados a la impresora.
Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado firmemente a una toma de corriente alterna
●
(CA) que funcione.
Si la impresora se encuentra conectada a una red inalámbrica, asegúrese de que esta funcione
●
correctamente.
Para obtener más información, consulte
Desinstale y vuelva a instalar el software de la impresora HP.
●
Desactive de forma temporal el software de seguridad para ver si está causando problemas de
●
comunicación y resolverlos.
El tamaño de papel no coincide
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel cargado en la
impresora. Compruebe que se haya cargado el papel correcto en la impresora y luego imprima el documento
nuevamente. Para obtener más información, consulte
NOTA:
Si el papel cargado en la impresora es del tamaño correcto, cambie el tamaño de papel seleccionado
en el controlador de la impresora y luego imprima el documento nuevamente.
El carro del cartucho de tinta está atascado
Algo bloquea el carro del cartucho (la parte de la impresora que sujeta los cartuchos).
Para quitar la obstrucción, compruebe si hay atascos en la impresora.
Para obtener más información, consulte
Se instaló un cartucho de una generación anterior
El cartucho de una generación anterior no funciona con su impresora. Aún se puede usar con algunos modelos
de impresora antiguos. Si no posee un modelo de impresora antiguo y su cartucho es un cartucho original HP,
póngase en contacto con Asistencia de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto
con la asistencia técnica de HP, consulte
cartucho original HP de sustitución en línea, consulte
con cartuchos obtenidos mediante HP Instant Ink, visite el sitio web del
información.
100 Apéndice B Errores (Windows)
Problemas de conexión y de red en la página
Carga del papel en la página
Problemas de tascos y alimentación del papel en la página
Servicio de asistencia técnica de HP en la página
Pedido de cartuchos en la página
73.
10.
79. Para pedir un
43. Para problemas
programa HP Instant Ink
57.
para más
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