6.
Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página de prueba. Si observa rayas o partes sin
tinta en los cuadros negros y de color, proceda a limpiar el cabezal de impresión.
Cómo limpiar el cabezal de impresión desde la pantalla de la impresora
a.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b.
En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver
c.
Pulse Herramientas , luego Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.
7.
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
técnica de HP. Visite
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione
su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Problemas de copia
Solucionar problemas
de copia
NOTA:
Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Consejos para copiar y escanear correctamente en la página 36
Problemas de escaneo
HP Print and Scan Doctor
Solución de problemas
de escaneo
NOTA:
Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Consejos para copiar y escanear correctamente en la página 36
72
Capítulo 9 Solución de problemas
( Configurar ) y toque
www.support.hp.com
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP.
Obtenga las instrucciones paso a paso, si la impresora no crear una copia o si los resultados de impresión son
de baja calidad.
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma
automática.
NOTA:
Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP.
Obtenga las instrucciones paso a paso, si no puede crerar un escaneo o si los escaneos son de baja calidad.
( Configurar ).
. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ESWW
