●
Si están instalados los controladores de HP:
◦
Versión de los controladores utilizados
◦
Lista de controladores
●
Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de
firmware
●
Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
●
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
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Capítulo 5 Solución de problemas
ESES
