Para empezar una sesión en vivo con un asociado Dell:
1 Haga clic en el icono del Centro de soporte técnico de Dell
escritorio del equipo.
Haga clic en Assistance From Dell (Asistencia de Dell)→ Technical Support
(Asistencia técnica)→ DellConnect→ Phone (Teléfono) y siga las instrucciones.
Problemas con la unidad
PRECAUCIÓN:
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
del producto
Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 198 a medida que
realiza estas comprobaciones.
A
SEGÚRESE D E QUE
Windows XP
Haga clic en Inicio
®
Windows Vista
Haga clic en Iniciar
Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el
software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus
pueden impedir que Windows reconozca la unidad.
P
RUEBE LA UNIDAD
•
Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el
soporte original estuviera defectuoso.
•
Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.
L
IMPIE LA UNIDAD O EL D I S C O
página 214.
A
S E G Ú R E S E D E Q U E E L
C
O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E C A B L E
C
OMPRUEBE S I HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE
de problemas de software y hardware en los sistemas operativos Microsoft
®
Windows
XP y Microsoft Windows Vista
E
D
JECUTE LOS
ELL
Diagnostics" en la página 109.
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
.
®
M
W
ICROSOF T
→
Mi PC.
→ Equipo.
Consulte "Limpieza del equipo" en la
:
C D
DVD
O
E S T É E N C A J A D O E N E L P I V O T E C E N T R A L
D
(D
IAGNOSTICS
IAGNÓSTICOS
®
INDOWS
R E C O N O C E LA UNIDAD
®
" en la página 148.
D
E L L
Solución de problemas
Guía de información
Consulte "Solución
:
Consulte "Dell
):
en el
®
117
