Dell EMC Vostro 15 5515 Manual De Servicio
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Dell EMC Vostro 15 5515 Manual De Servicio

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Vostro 15 5515
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P106F
Tipo reglamentario: P106F003
Abril de 2021
Rev. A01
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Resumen de contenidos para Dell EMC Vostro 15 5515

  • Página 1 Vostro 15 5515 Manual de servicio Modelo reglamentario: P106F Tipo reglamentario: P106F003 Abril de 2021 Rev. A01...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Declaración de exposición a la radiación........................7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................8 Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................
  • Página 4 Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema............. 70 Capítulo 5: Solución de problemas....................71 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist......71 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......71 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................72...
  • Página 5 M-BIST....................................74 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD....................74 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................75 Liberación de alimentación residual........................... 75 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................76 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................77 Tabla de contenido...

  • Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 7: Declaración De Exposición A La Radiación

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 8: Juego De Esd De Servicio En Terreno

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 9 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. 4.

  • Página 10: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales de Vostro 15 5515 •...

  • Página 11: Componentes Principales De Vostro 15 5515

    Tabla 1. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Cubierta de la base ● Tornillos cautivos: ● 2 M2x 7.5 ● 7 ● M2x4 ● ● Batería de 3 celdas M2x3 Batería de 4 celdas M2x3 Tarjeta inalámbrica M2x3 Unidad de estado sólido, ranura 1...
  • Página 12 1. Cubierta de la base 2. Disipador de calor 3. Tarjeta madre 4. Memoria 5. Batería 6. Altavoz derecho 7. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 8. Panel táctil 9. Ensamblaje de la pantalla 10. Batería de tipo botón 11. Placa de I/O 12.

  • Página 13: Cubierta De La Base

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 14 1. Afloje los dos tornillos cautivos (M2x7.5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Quite los siete tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.

  • Página 15: Instalación De La Cubierta De La Base

    6. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 7. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual y conectar la computadora a tierra. Instalación de la cubierta de la base Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 16 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Adhiera la cinta para fijar el cable de la batería. 3. Coloque la cubierta de la base sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar.

  • Página 17: Batería

    Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería de 3 celdas 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 18: Instalación De La Batería De 3 Celdas

    1. Despegue la cinta que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 3. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería de 3 celdas al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.

  • Página 19: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    1. Despegue la cinta que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 3. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería de 4 celdas al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.

  • Página 20: Cable De La Batería

    1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería de 4 celdas en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería de 4 celdas con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.

  • Página 21: Memoria

    1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. 1.

  • Página 22: Instalación Del Módulo De Memoria

    1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria. 2. Con las puntas de los dedos, tire de los ganchos de fijación en ambos lados del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 3. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo. NOTA: Repita los pasos 1 a 3 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.

  • Página 23: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Uno

    1. Levante el mylar para acceder a la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 4.

  • Página 24: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2230 En La Ranura M.2 Uno

    NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido o en modo de suspensión. 2. Extraiga la cubierta de la base. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno.

  • Página 25: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2280 De La Ranura M.2 Uno

    1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido 2230 firmemente en la ranura de la unidad de estado sólido en posición inclinada. 3.

  • Página 26: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2280 En La Ranura M.2 Uno

    1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido 2280 de la ranura de unidad de estado sólido M.2 uno en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 27: Instalación Del Soporte De Montaje Para Unidad De Estado Sólido En La Ranura M.2 Uno

    1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2280 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido 2280 firmemente en la ranura de la unidad de estado sólido en posición inclinada. 3.

  • Página 28: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Dos

    1. Deslice y quite el soporte de montaje para unidad de estado sólido de la ranura del soporte de montaje en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Gire el soporte de montaje para unidad de estado sólido 180 grados. 3.

  • Página 29: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2230 En La Ranura M.2 Dos

    1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el blindaje térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Deslice y levante el blindaje térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo de la unidad. 3.
  • Página 30 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la lengüeta de la ranura de unidad M.2 en la tarjeta madre. 2.

  • Página 31: Tarjeta Inalámbrica

    Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 32 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora.

  • Página 33: Ventilador

    Ventilador Extracción del ventilador 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 34: Batería De Tipo Botón

    1. Mediante los postes de alineación, coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para asegurar el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. 1.

  • Página 35: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O. 2. Con un instrumento de plástico con punta plana, despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Instalación de la batería de tipo botón Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 36: Disipador De Calor

    1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O. 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

  • Página 37: Instalación Del Disipador De Calor

    1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 38: Soporte Del Puerto De Redes

    1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.

  • Página 39: Instalación Del Soporte Del Puerto De Red

    1. Extraiga los dos tornillos (M2x5) que fijan el soporte del puerto de red a la placa de I/O. 2. Levante el soporte del puerto de red para extraerlo de la placa de I/O. Instalación del soporte del puerto de red Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.

  • Página 40: Placa De E/S

    3. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x5) que fijan el soporte del puerto de red a la placa de I/O. 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

  • Página 41: Altavoces

    1. Deslice la placa de I/O en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee el orificio para tornillos de la placa de I/O con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace el tornillo (M2x2) que asegura la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 42: Instalación De Los Altavoces

    1. Abra los pestillos y desconecte el cable de iluminación del teclado, el cable del teclado y el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 2. Anote el enrutamiento del cable del altavoz y quite el cable de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.

  • Página 43: Panel Táctil

    1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. 3. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 44: Instalación Del Panel Táctil

    3. Extraiga la batería. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. 1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 2.

  • Página 45: Ensamblaje De La Pantalla

    1. Deslice el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla. Asegúrese de que el panel táctil esté alineado por igual en los cuatro lados. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x1.8) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
  • Página 46 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 47: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    1. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la tarjeta madre 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la tarjeta madre. 3. Quite los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la tarjeta madre. 4.
  • Página 48 1. Deslice el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo y coloque el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Mediante los postes de alineación, cierre las bisagras de la pantalla. 3. Vuelva a colocar los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra derecha de la pantalla a la tarjeta madre. 4.

  • Página 49: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales Opcional

    Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 50: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    1. Alinee y coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y del reposamanos.

  • Página 51: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    1. Quite los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra derecha de la pantalla a la tarjeta madre. 2. Abra las bisagras de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 3. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre. 4.

  • Página 52: Tarjeta Madre

    1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación, en conjunto con su cable, en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Pase el cable del puerto del adaptador de alimentación por la guía de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
  • Página 53 NOTA: Cuando quite la tarjeta madre para reemplazar o acceder a otras piezas, la tarjeta madre se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado, a fin de simplificar el procedimiento y conservar el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor.
  • Página 54 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 55: Instalación De La Tarjeta Madre

    1. Quite los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra derecha de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Abra la bisagra derecha de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 3. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la tarjeta madre 4.
  • Página 56 Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. Conector del cable de pantalla 2. Conector del cable del puerto del adaptador de alimentación 3. Conector del cable de retroiluminación del teclado 4. Conector del cable del teclado 5. Conector del cable del panel táctil 6.
  • Página 57 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 58 1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre y cierre el pestillo para fijar el cable. 4.

  • Página 59: Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos

    15. Cierre la bisagra derecha de la pantalla. 16. Vuelva a colocar los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra derecha de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 1. Instale el disipador de calor. 2. Instale el ventilador. 3.

  • Página 60: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos

    Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 61 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale el panel táctil. 3. Instale los altavoces. 4. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 5. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional. 6. Instale la tarjeta madre.

  • Página 62: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...

  • Página 63: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 64: Secuencia De Arranque

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
  • Página 65 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones avanzadas (continuación) Avanzar ● Activado (predeterminado) ● Disabled (Desactivado) Integrated NIC Permite que las funciones de redes previas al sistema operativo y del inicio del sistema operativo utilicen cualquier NIC habilitada. Las opciones disponibles son: ●...

  • Página 66: Mantenimiento

    Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones avanzadas (continuación) Avanzar ● Activado (predeterminado) ● Disabled (Desactivado) Internal Bluetooth Permite encender/apagar el Bluetooth. Las opciones disponibles son: ● Activado (predeterminado) ● Disabled (Desactivado) Internal WLAN Permite encender/apagar la tarjeta inalámbrica. Las opciones disponibles son: ●...
  • Página 67 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones avanzadas (continuación) Avanzar BIOS Auto Recovery Realiza el restablecimiento automático del firmware cuando se detecta un BIOS dañado. Las opciones disponibles son: ● Desactivado (valor predeterminado) ● Enabled (Activado) Resolución del sistema de SupportAssist Diagnósticos a bordo Auto OS Recovery Threshold Ejecuta OS recovery de SupportAssist después de que falle la cantidad de arranques establecida.
  • Página 68 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad PPI Bypass for Enable Commands Controla la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Cuando está activado, este (Omisión PPI para los comandos ajuste permite que el SO omita las solicitudes de usuario de la PPI del BIOS cuando activados) emite comandos de activación y desactivación de la PPI del TPM.

  • Página 69: Contraseña Del Sistema Y De Administrador

    Opción de eliminación de arranque del navegador de archivos Administrador de arranque de Windows: Muestra la ruta de arranque de Dell de la opción de arranque predeterminada. NOTA: La opción puede ser diferente en el sistema operativo Linux. ARRANQUE DE UEFI HDD1: Windows Boot Manager Muestra la identificación del dispositivo del almacenamiento secundario de la...

  • Página 70: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    NOTA: Para realizar un restablecimiento de la contraseña del sistema y del BIOS, debe llamar al número de soporte técnico de Dell en su región. 1. Ingrese el número de etiqueta de servicio de su computadora en la pantalla de configuración del sistema/BIOS bloqueada.

  • Página 71: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 72: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso del estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.

  • Página 73: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 74: M-Bist

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 75: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi

    NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD. Ciclo de apagado y encendido de wifi Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi.

  • Página 76: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 9. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

  • Página 77: Cómo Ponerse En Contacto Con Dell

    Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

Este manual también es adecuado para:

Emc p106fInspiron 15 5515

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