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11 RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Antes de buscar ayuda, compruebe lo siguiente.
La Soundbar no se enciende.
• Compruebe si el cable de alimentación de la Soundbar se insertó
correctamente en el enchufe.
La Soundbar funciona de forma errática.
• Después de quitar el cable de alimentación, vuelva a insertarlo.
• Reinicie el dispositivo externo e intente nuevamente.
• Si no hay señal, la Soundbar se apaga automáticamente después de un
período determinado. Encienda la Soundbar (Consulte la página 9).
El control remoto no funciona
• Apunte el control remoto directamente a la Soundbar.
• Vuelva a cargar el control remoto.
El indicador de la Soundbar se enciende en color rojo fijo.
• El micrófono está apagado.
Encienda el micrófono. (Consulte la página 7).
No sale sonido de la Soundbar.
• El volumen de la Soundbar está muy bajo o en silencio. Ajuste el
volumen.
• Cuando hay un dispositivo externo (STB, dispositivo Bluetooth,
dispositivo móvil, etc.) conectado, ajuste el volumen del dispositivo
externo.
• Para la salida del sonido del TV, seleccione Soundbar. (TV Samsung:
Inicio (
) → Menú → Config. (
→ Salida de sonido → Seleccione la Soundbar)
• La conexión del cable a la Soundbar no debe estar floja. Retire el cable
y vuelva a conectar.
• Retire el cable de alimentación por completo, vuelva a conectarlo y
enciéndalo.
• Reinicie el producto e intente nuevamente. (Consulte la página 30).
No sale sonido del altavoz de graves.
• Compruebe si el indicador LED en la parte posterior del altavoz de
graves está encendido en color azul. Vuelva a conectar la Soundbar
y el altavoz de graves si el indicador parpadea en azul o está en rojo.
(Consulte la página 15).
• Puede haber problemas de funcionamiento si hay un obstáculo entre
la Soundbar y el altavoz de graves. Mueva los dispositivos a un área
alejada de los obstáculos.
• Otros dispositivos que envían señales de radiofrecuencia en las
proximidades pueden interrumpir la conexión.
Mantenga su altavoz alejado de tales dispositivos.
• Retire y vuelva a conectar el enchufe de alimentación.
) → Todos los ajustes (
) → Sonido
En caso de que el sonido del altavoz de graves tenga interferencias,
ruido o retrasos
• Si hay algún objeto entre la Soundbar y el altavoz de graves, eso podría
causar un problema. Cambie los altavoces a otro lugar donde ese objeto
no se interponga.
• Puede haber interferencias o retrasos en el sonido si el altavoz de
graves está lejos de la Soundbar. Acérquelos a la Soundbar.
• Puede haber interferencias o retrasos en el sonido si la Soundbar está
cerca de un instrumento o dispositivo eléctrico que pueda causar
interferencia de radio. Aleje la Soundbar de tales dispositivos (por
ejemplo, un router inalámbrico).
• Cambie el estado de la conexión de red del TV de inalámbrico a
cableado.
El volumen del altavoz de graves es demasiado bajo
• El volumen original del contenido que está reproduciendo puede
ser bajo. Intente ajustar el nivel del altavoz de graves. (Consulte la
página 10).
• Acerque el altavoz de graves hacia usted.
Si el TV no está conectado a través de HDMI (ARC).
• Compruebe si el cable HDMI se conectó correctamente a la terminal
ARC (Consulte la página 17).
• Es posible que no se pueda realizar la conexión debido a un dispositivo
externo conectado (decodificador, consola de juegos, etc.). Conecte la
Soundbar directamente.
• Es posible que HDMI-CEC no esté activado en el TV. Encienda el CEC
en el menú del TV. (TV Samsung: Inicio (
→ Todos los ajustes (
Anynet+ (HDMI-CEC) ON)
No hay sonido cuando se conecta el TV en modo HDMI (ARC).
• Es posible que su dispositivo no pueda reproducir la señal de entrada.
Cambie la salida de audio del TV a PCM o Dolby Digital. (Si se trata de
un TV Samsung: Inicio (
(
) → Sonido → Configuración experta → Formato de audio de salida
digital)
La Soundbar no se conecta mediante Bluetooth
• Cuando conecte un dispositivo nuevo, cambie "Bluetooth Pairing"
para establecer la conexión. (Presione el botón PAIR del control
remoto o presione el botón
cuerpo de la Soundbar por al menos 5 segundos).
• Si la Soundbar está conectada a otro dispositivo, primero desconéctelo
para poder cambiarlo.
• Vuelva a conectarlo después de quitar la lista de parlantes Bluetooth
del dispositivo al que se quiere conectar. (TV Samsung: Inicio (
Menú → Config. (
sonido → Lista de altavoces Bluetooth)
• Retire y vuelva a conectar el enchufe de alimentación; luego, intente
nuevamente.
• Reinicie el producto e intente nuevamente. (Para obtener más
información, consulte "Restablecer").
SPA - 31
) → Menú → Config. (
) → Conexión → External Device Manager →
) → Menú → Config. (
) → Todos los ajustes
(Micrófono encendido/apagado) en el
) → Todos los ajustes (
) → Sonido → Salida de
)
) →
