Tájékoztatásul meg kell adnia a vásárlás időpontját, a modellt és a sorozatszámot vagy IMEI
számot (ezek az adatok általában fel vannak tüntetve a terméken, vagy a vásárlási bizonylaton).
Ezek hiányában a terméket a megfelelő működését biztosító kellékekkel együtt kell visszavinnie
(tápegység, adapter stb.).
Ha a reklamációra vonatkozik a jótállás, a vevőszolgálat a helyi jogszabályoknak
megfelelően, vagy:
■
Megjavítja vagy kicseréli a hibás alkatrészeket.
■
A visszavitt terméket legalább azonos funkciókkal rende kező, és teljesítményben
egyenértékű termékre cseréli.
■
Visszatéríti a termék vételárát a pénztárblokkon feltüntetett értékben.
A három megoldás valamelyikének igénybevétele nem jogosít fel a jótállási időszak
meghosszabbítására vagy megújítására.
79
HU