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RECLAMACIONES EN GARANTÍA
ES
Para que podamos aceptar una reclamación en garantía, le rogamos que lleve su producto
defectuoso junto con cualquier accesorio suministrado en su embalaje original al centro de
atención al cliente del establecimiento donde lo haya adquirido y presente una prueba válida
de compra (recibo de caja, factura,...) del producto.
Será importante contar con información clave, tal como fecha de compra, modelo y número
de serie o de IMEI del aparato (dichos datos suelen figurar ya sea en el producto, su embalaje
o prueba válida de compra).
En su defecto, deberá presentar el producto junto con los accesorios necesarios que garanticen
su funcionamiento correcto (cable de alimentación, adaptador de corriente, etc.).
Si su reclamación está cubierta por la garantía, el servicio posventa podrá proceder de una de las
maneras siguientes (en función de los requisitos estipulados por la legislación local):
■
Reparar o sustituir aquellas piezas defectuosas.
■
Sustituir el producto devuelto por otro cuyas funciones sean idénticas y sea equivalente al
producto original en lo que respecta a su rendimiento o prestaciones.
■
Reembolsar el importe pagado por el producto, según se indica en la prueba válida de
compra presentada.
El hecho de adoptar cualquiera de estas tres (3) soluciones no otorga derecho alguno a prolongar
o renovar el periodo de garantía.
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