Ważne jest, aby posiadać następujące informacje: data zakupu, model oraz numer seryjny lub
PL
numer IMEI (informacje te są na ogół podane na wyrobie, opakowaniu lub dowodzie zakupu).
Alternatywnie można też oddać wyrób wraz z akcesoriami koniecznymi do jego poprawnego
działania (przewód zasilający, ładowarka, itp.).
W przypadku, gdy reklamowana usterka jest objęta gwarancją, serwis posprzedażowy ma do
wyboru, w granicach obowiązującego lokalnie prawa, następujące możliwości:
■
Naprawa lub wymiana niesprawnych części.
■
Wymiana oddanego wyrobu na wyrób posiadający co najmniej takie same funkcje
i równoważny pod względem parametrów.
■
Zwrot kwoty stanowiącej cenę zakupu wyrobu podaną na dowodzie zakupu.
W przypadku zastosowania któregoś z powyższych 3 rozwiązań, nabywcy nie przysługuje prawo
do przedłużenia lub odnowienia gwarancji.
68