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17. Condiciones generales de garantía
17.1. Aspectos generales
El periodo de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de compra del producto.
La garantía se refiere a todo tipo de daños de material y de producción que puedan
surgir durante el uso normal.
Guarde cuidadosamente el comprobante de compra original. El garante se reserva
el derecho a rechazar una reparación en garantía o una confirmación de garantía si
no se presenta este comprobante.
En caso de ser necesario su envío, rogamos se asegure de que el aparato esté em-
balado con seguridad para su transporte. Si no se especifica otra cosa, usted corre-
rá con los gastos de envío, así como con el riesgo del transporte. No se asume la res-
ponsabilidad por otros materiales enviados que no formen parte del volumen de
suministro original del producto.
Rogamos que se entregue al garante junto con el aparato una descripción del fa-
llo lo más detallada posible. Para la reclamación de sus derechos y antes de enviar
su aparato, póngase en contacto con la línea de atención al cliente del garante o el
portal de servicio. Allí recibirá información sobre los siguientes pasos a seguir.
Esta garantía no tiene ninguna repercusión sobre sus derechos legales y queda su-
jeta al derecho vigente del país en el que se efectuó la primera compra del produc-
to por parte del cliente final.
17.1.1. Ámbito de aplicación
En caso de darse un fallo de su producto cubierto por esta garantía, se asegura con
esta garantía la reparación o la sustitución del producto. La decisión de si debe pro-
cederse a una reparación o a una sustitución corresponde al garante. En este senti-
do, este podrá decidir a su parecer si sustituir el aparato entregado para su repara-
ción de garantía por otro acondicionado de la misma calidad en lugar de repararlo.
Para las pilas o baterías no se asume ninguna garantía; lo mismo es válido para los
materiales de desgaste, es decir, las piezas que se deben sustituir en intervalos pe-
riódicos por el uso del aparato, por ejemplo, la lámpara de proyección de un proyec-
tor.
Un píxel muerto (punto de color permanente en la imagen, claro u oscuro) no se
considera en principio un defecto. Rogamos que consulte la cantidad exacta admi-
sible de puntos defectuosos de la imagen en la descripción del manual de este pro-
ducto.
No se asume la garantía por imágenes retenidas en aparatos de plasma o LCD que
hayan sido originadas por un uso inadecuado del aparato. El procedimiento a seguir
para el funcionamiento de su aparato de plasma o LCD puede consultarse en la des-
cripción del manual de este producto.
La garantía no se extiende a errores de reproducción de soportes de datos que ha-
yan sido realizados en un formato no compatible o con un software inadecuado.
Si durante la reparación se comprobase que se trata de un fallo no cubierto por la
garantía, el garante se reserva el derecho a facturar al cliente los gastos ocasionados
en forma de un importe global, así como los costes de la reparación por material y
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