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Asistencia al cliente
California, Sección 1793.22 del Código Civil (b) supone que el fabricante
ha tenido un número razonable de intentos por cumplir el vehículo
con las garantías expresas aplicables si, dentro de los primeros 18
meses de propiedad de un vehículo nuevo o la primera 29.000
kilometros (18.000 millas), lo que ocurra primero:
1. Dos o más intentos de reparación se realizan en el mismo
problema que podría causar la muerte o lesiones corporales
graves o
2. Cuatro o más intentos de reparación se realizan sobre la misma no
conformidad (un defecto o condición que afecta considerablemente el
uso, valor o seguridad del vehículo) OR
3. El vehículo está fuera de servicio en reparaciones por un total de
más de 30 días calendario (no necesariamente todo de una vez)
En el caso de 1 ó 2 anterior, el consumidor también debe
notificar al fabricante de la necesidad de la reparación de la no
conformidad en la siguiente dirección:
Compania de motores ford
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126
REPORTE defectos de seguridad (sólo EE.UU.)
Si usted cree que su vehículo tiene
un defecto que podría causar una choque
o podría causar lesiones o la muerte,
debe informar inmediatamente al tráfico de la carretera
Administración Nacional de Seguridad (NHTSA) además de
notificar a Ford Motor Company.
Si la NHTSA recibe quejas similares, puede abrir una investigación, y si
comprueba que existe un defecto de seguridad en un grupo de
vehículos, podrá ordenar el retiro y la campaña remedio. Sin
embargo, la NHTSA no puede involucrarse en problemas individuales
entre usted, su distribuidor, o Ford Motor Company.
A en contacto con la NHTSA, puede llamar a la línea directa de la
seguridad auto sin cargo al 1-800-424-9393 (o 366-0123 en el área de
Washington DC) o escribir a:
NHTSA
Departamento de Transporte de
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