Ford FLEX 471 2015 Manual Del Propietário página 307

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En algunos estados, debe notificar directamente a Ford (por escrito)
antes de proceder con soluciones, de acuerdo con las leyes de garantía
de su estado. En algunos estados también se le permitirá a Ford intentar
una reparación final.
En Estados Unidos, una disputa de garantía se debe enviar a BBB AUTO
LINE antes de tomar acciones conforme a la ley Magnuson–Moss
Warranty Act, o en la medida que lo permitan las leyes del estado, antes
de solicitar soluciones de reemplazo o renovación que proporcionan
ciertas leyes estatales. Este procedimiento del manejo de la disputa no se
requiere antes de ejercer los derechos creados por el estado u otros
derechos que son independientes de las leyes del Magnuson–Moss
Warranty Act o de las leyes de reemplazo o devolución del estado.
EN CALIFORNIA (SOLO EE. UU.)
El Código civil de California, sección 1793.2(d) exige que, si un
fabricante o su representante no es capaz de reparar un vehículo
motorizado para cumplir con la garantía expresa aplicable del vehículo,
luego de un número razonable de intentos, se le exigirá al fabricante
reemplazar el vehículo por uno prácticamente idéntico o adquirir el
vehículo y reembolsar al comprador una cantidad igual al precio actual
pagado o pagadero por el cliente (menos un descuento razonable por el
uso que ejerció el consumidor). El consumidor tiene el derecho de
escoger si recibe un reembolso o el reemplazo del vehículo.
El Código Civil de California, sección 1793.22(b) asume que el fabricante
ha realizado una cantidad razonable de intentos por cumplir con las
garantías expresas aplicables al vehículo si, dentro de los primeros
18 meses de la propiedad de un vehículo nuevo o durante las primeras
18,000 millas (29,000 km), lo que se produzca primero.
1. Se han hecho dos o más intentos de reparación para el mismo
problema que podría provocar la muerte o lesiones graves.
2. Se han hecho cuatro o más intentos de reparación para el mismo
problema (un defecto o condición que perjudica el uso, el valor o la
seguridad del vehículo sustancialmente).
3. El vehículo está fuera de servicio en reparaciones por un total de más
de 30 días calendario (no necesariamente todos de una vez).
En el caso del número 1 o 2 anterior, el consumidor también debe notificar
al fabricante acerca de la necesidad de reparaciones a la siguiente dirección:
Ford Motor Company
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126
2015 Flex (471)
Owners Guide gf, 1st Printing, October 2014
USA (fus)
Asistencia al cliente