Otras Funciones Útiles - Panasonic KX-TDE600 Manual De Instalación

1.1.1 Características generales del sistema
central de forma práctica y eficaz. Las aplicaciones de la serie PA Pro combinan la eficacia y la facilidad
de uso de las aplicaciones CTI con la comodidad de aplicaciones basadas en servidores, permitiendo
configurar IDs de usuario, contraseñas y la central a través de un navegador web.
Funciones de correo vocal
Esta central es compatible con Sistemas de proceso de voz (SPV) con integración de tonos e integración
TED (Digital), conectados localmente y a través de una red.
Servidor de Reportes de ACD (KX-NCV200)
Esta central es compatible con SPVs que dispongan de un Servidor de Reportes de ACD. Además de las
funciones de SPV, el Servidor de Reportes de ACD le ofrece una gran variedad de funciones, como por
ejemplo funciones de monitorización, generación de listados, registro de llamadas y creación de gráficos
de rendimiento para gestionar la información de la llamada eficazmente.
Otras funciones útiles
Instalación y configuración sencillas
–
Con tarjetas físicas
Sólo con conectar teléfonos y líneas externas a tarjetas de línea externa y de extensión analógicas
podrá realizar y recibir llamadas. Para las líneas externas digitales (por ejemplo, E1, T1, etc.), es
posible que primero deba definir los ajustes necesarios y, a continuación, reiniciar la central.
–
Con tarjetas virtuales
Si conecta la central a la LAN, instala cada tarjeta virtual y registra los teléfonos IP a través de la
programación del sistema, podrá realizar y recibir llamadas.
Función Extensión móvil mejorada
Podrá utilizar la función Extensión móvil con extensiones que se encuentren en los modos En uso
(funcionan de forma habitual) y No disponible (no pueden realizar llamadas externas ni recibir llamadas).
De esta forma los usuarios podrán utilizar sus extensiones en casa y en el trabajo, o múltiples usuarios
que trabajen en turnos podrán utilizar los ajustes de su extensión en un único teléfono.
Funciones de centro de llamadas reducido integrado
Un grupo de entrada de llamadas (ICD) se puede utilizar como centro de llamadas reducido con las
siguientes funciones:
–
Función cola
Cuando un número preprogramado de extensiones en un grupo ICD está ocupado, las llamadas
entrantes adicionales pueden esperar en una cola. Cuando los llamantes estén esperando en la cola,
podrá enviarles un mensaje de salida (MDS) informándoles de la situación actual, podrá
redireccionarlos a otro destino o podrá desconectarlos en función del tiempo de espera.
–
Registro / Baja
Los miembros del grupo ICD pueden unirse a sus grupos (Registro) o pueden abandonarlos (Baja)
manualmente. Cuando una llamada se haya completado, puede asignarse un período de tiempo
preprogramado en el que los usuarios no reciban llamadas (Baja temporal). De esta forma, los
usuarios tendrán tiempo para realizar informes acerca de la llamada anterior sin ser interrumpidos o
podrán tomar un descanso sin tener que atender al teléfono.
–
Llamada Importante
La función Llamada Importante es un método para asegurarse de que las llamadas de los clientes o
de los llamantes más importantes se respondan con rapidez. Al utilizar el modo Llamada Importante,
se asigna una prioridad a los grupos ICD, por lo que las llamadas de los grupos con más prioridad se
contestaran antes que las llamadas de los grupos con menos prioridad.
Funciones de hotel
Esta central dispone de varias funciones para permitir un uso efectivo y eficaz en un entorno tipo hotel.
Estas funciones permiten que las extensiones asignadas como operadoras de hotel cambien y controlen
el estado de la habitación de las habitaciones de los clientes, comprueben o ajusten llamadas despertador
e impriman los registros de los cargos de los clientes.
24 Manual de instalación