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Capítulo 8. Resolución de problemas
En este capítulo se describen las herramientas de diagnóstico que están disponibles y que le servirán de
ayuda para resolver los problemas que pudieran producirse en el servidor.
Si no consigue localizar y corregir el problema utilizando la información de este capítulo, consulte la
publicación Manual de mantenimiento de hardware para obtener más información.
Herramientas de diagnóstico
Las herramientas siguientes están disponibles para ayudarle a diagnosticar y solucionar problemas
relacionados con el hardware:
v Tablas de resolución de problemas
Estas tablas listan síntomas y acciones de problemas para corregirlos. Consulte "Tablas de resolución
de problemas" en la página 134 para obtener más información.
v Programas de diagnósticos previos al arranque
Los programas de diagnóstico proporcionan la posibilidad de aislar el problema, realizar análisis de la
configuración y recopilar el registro cronológico de errores. Los programas de diagnósticos son el
principal método de comprobar los componentes principales del servidor y se encuentran almacenados
en la memoria USB integrada. Los programas de diagnóstico recopilan la siguiente información sobre
el servidor:
– Configuración del sistema
– Interfaces y valores de red
– Hardware instalado
– Estado y configuración del procesador de servicios
– Datos vitales del producto, firmware y configuración de UEFI
– Estado de la unidad de disco duro
– Configuración del controlador RAID
– Registros cronológicos de sucesos del controlador y del procesador de servicios, que incluyen:
- Registros cronológicos de errores del sistema
- Información sobre la temperatura, el voltaje y la velocidad del ventilador
- Datos SMART (Systems Management Analysis and Reporting Technology - tecnología de análisis
e informes de la gestión de sistemas)
- Registros de comprobación de máquina
- Información USB
- Información sobre la configuración de vídeo y del monitor
- Resultados de pruebas de memoria de vídeo
- Información de ranuras PCI
Los programas de diagnósticos crean un registro fusionado que incluye sucesos procedentes de todos
los registros recopilados. La información se recopila en un archivo que el usuario podrá enviar al
centro de soporte de Lenovo. Además, puede ver la información del servidor localmente gracias a un
archivo de informe de texto generado. También puede copiar el registro en soportes de
almacenamiento extraíbles y ver el registro desde un navegador web.
v Códigos de punto de comprobación
Los códigos de punto de comprobación realizan un seguimiento del progreso de las rutinas POST en el
reinicio del sistema o cuando éste se restablece.
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Solución de problemas
