Tabla de contenido
v Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se resuelva el
problema.
v Consulte la publicación Manual de mantenimiento de hardware para determinar qué componentes son unidades
reemplazables por el cliente (CRU) y qué campos son unidades sustituibles localmente (FRU).
v Si un paso de la acción va precedido por "(Sólo técnico de servicio especializado)", dicho paso sólo debe ser
realizado por un técnico de servicio especializado.
Síntoma
El servidor no se apaga.
El servidor se cierra de forma
inesperada y los LED del panel
de información del operador no
están iluminados.
Problemas de dispositivo serie
v Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se resuelva el
problema.
v Consulte la publicación Manual de mantenimiento de hardware para determinar qué componentes son unidades
reemplazables por el cliente (CRU) y qué campos son unidades sustituibles localmente (FRU).
v Si un paso de la acción va precedido por "(Sólo técnico de servicio especializado)", dicho paso sólo debe ser
realizado por un técnico de servicio especializado.
Síntoma
El número de puertos serie que
identifica el sistema operativo
es inferior al número de
puertos serie instalados.
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Acción
1. Determine si está utilizando la interfaz de alimentación y configuración
avanzada (ACPI) o un sistema operativo no ACPI. Si está utilizando un
sistema operativo que no sea ACPI, realice los siguientes pasos:
a. Pulse Ctrl+Alt+Supr.
b. Apague el servidor pulsando el botón de control de alimentación y
manteniéndolo durante 5 segundos.
c. Reinicie el servidor.
d. Si el servidor no pasa satisfactoriamente la POST y el botón de control de
alimentación no funciona, desconecte el cable de alimentación de CA
durante 20 segundos y, a continuación, vuelva a conectar el cable de
alimentación de CA y reinicie el servidor.
2. Si el problema persiste o si está utilizando un sistema operativo que se base en
ACPI, sospeche de la placa del sistema.
Consulte "Resolución de problemas indeterminados" en la página 151.
Acción
1. Asegúrese de que:
v A cada puerto se le asigna una dirección exclusiva en el programa UEFI
Setup Utility y ninguno de los puertos serie está inhabilitado.
v El puerto serie (si hay uno presente) esté colocado correctamente.
2. Vuelva a colocar la tarjeta PCI de puerto serie.
3. Sustituya la tarjeta PCI de puerto serie.
Capítulo 8. Resolución de problemas
149
Tabla de contenido
Solución de problemas
