Configuración Del Sistema; Ventajas Para El Usuario - Panasonic KX-NCV200 Guia De Inicio Rapido

1.3. Configuración del sistema
El Servidor de Informes ACD consta de los siguientes componentes:
• KX-TDA100, 200, 600 + Tarjeta CTI_LINK
• KX-NCV200 (Servidor de Informes ACD + Sistema de proceso de voz)
Cliente de Informes ACD (PC)
•
KX-NCV200
(Servidor de Informes ACD +
Sistema de Correo Vocal)
Compañía telefónica
Agente-A

1.4. Ventajas para el usuario

・ Visualización del número de llamadas, del porcentaje de llamadas atendidas y del estado de
los agentes.
・ Optimización del número de agentes y líneas LN
・ Reducción de los costes de gestión del centro de llamadas
4
PBX
Agente-C
Agente-B
Cliente de Informes ACD
Gráficos de
Rendimiento
Monitor ACD
LAN
Informes ACD