Preguntas Más Frecuentes - Panasonic KX-NCV200 Guia De Inicio Rapido

6. Preguntas más frecuentes
[Pregunta 1]
Al cerrar el cliente, no utilizarlo durante un tiempo y volverlo a conectar, ¿por qué esta operación
afecta a los contadores?
Respuesta
Al cerrar el contador, sólo se guardan los contadores acumulativos. Los contadores activos se
calculan a tiempo real cuando se vuelve a abrir el cliente.
[Pregunta 2]
Al desconectar el cliente y volver a conectarlo, ¿los contadores se reinician?
Respuesta
Sólo debería suceder si el tiempo de reinicio transcurre entre la conexión y la desconexión.
[Pregunta 3]
Si existe actividad de llamadas cuando el cliente está desconectado y el cliente vuelve a
conectarse, ¿la actividad de esta llamada afectará a los contadores?
Respuesta
El mecanismo de almacenamiento está diseñado de forma que la operación de desconectarse y
volver a conectarse no afecte a los contadores, incluso de las llamadas activas.
[Pregunta 4]
Si el tiempo de reinicio del contador se incluye en este período de desconexión, ¿el reinicio del
contador afectará al valor del contador?
Respuesta
Sí. El contador se reinicia cuando el cliente procesa datos del servidor a partir del tiempo de
reinicio. Por tanto, el reinicio del contador hace referencia al tiempo del servidor y no al tiempo del
PC cliente.
[Pregunta 5]
¿Cómo se sincroniza el NCV200 con la hora de la PBX?
Respuesta
El NCV200 se sincroniza con la hora de la PBX una vez al día a través de la LAN. Si conecta el
NCV200 y la PBX a través del puerto TED, se sincroniza con la hora de la PBX en algunas
conexiones.
[Pregunta 6]
¿Cuando aumentan los Contadores Activos del Grupo: Llamadas ACD redireccionadas actuales
(no atendidas) y los Contadores Acumulativos del Grupo: Total Llamadas ACD redireccionadas
(no atendidas)?
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