Temas Importantes Y Limitaciones; General; Instalación Del Cliente De Informes Acd; Datos Clientes Y Datos Agentes - Panasonic KX-NCV200 Guia De Inicio Rapido

5. Temas importantes y limitaciones

5.1. General

•
Después de configurar los ajustes relacionados con 3. Grupo, 4. Extensión, 10. LN y llamada entrante en
la PBX, cierre la Consola de mantenimiento TDA y, a continuación, pulse la tecla Reinicio de la Aplicación
de cliente ACD para que los cambios tengan efecto.
5.2. Instalación del Cliente de Informes ACD
•
No existe ninguna opción para la desinstalación desde Inicio | Programas | Panasonic ni desde Archivos
de programa\Panasonic\... La aplicación sólo puede desinstalarse desde Inicio | Configuración | Panel de
control | Agregar o quitar programas.

5.3. Datos Clientes y Datos Agentes

•
Los Datos Agentes definidos en el Servidor de Informes ACD y cualquier cambio que se realice en los
Datos Agentes no afectarán a los nombres de extensión definidos en la PBX.
•
Cuando se modifiquen los nombres de los agentes, los cambios no se actualizarán en el árbol ACD hasta
que estos agentes se conecten con el nombre nuevo.
• Los Datos Agentes no podrán editarse si el agente está conectado a una extensión.

5.4. Monitor ACD

•
Sólo para la TDA versión 3.0, en caso de una conferencia a tres, cuando el iniciador de la conferencia
cuelgue (los otros interlocutores continúan hablando) la información de la llamada será incompleta; la
información para dicha llamada se registrará hasta que el iniciador de la conferencia cuelgue.
•
Para los temporizadores, la medida para la unidad de valor límite es segundos, independientemente del
Formato Contadores Generales que esté seleccionado.
•
La Cola de desbordamiento por ocupado no computa como contador de Desbordamiento.
•
La llamada no podrá monitorizarse si su destino desbordado es una extensión que no pertenece a ningún
grupo.
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