Utilización De Contadores E Informes; Personalizar Contadores; Paso 1: Abrir La Ventana Del Monitor Acd - Panasonic KX-NCV200 Guia De Inicio Rapido

atiende la llamada, la ID Agente del Registro Llamadas – Basado a Agentes no visualiza información correcta.
3. En el Modo Agente NCV, cuando una llamada entrante se entrega a una extensión NEM y una extensión NEE
atiende la llamada, la ID Agente del Registro Llamadas – Basado a Agentes no visualiza información correcta.
4. Cuando una llamada saliente se transfiere a una extensión NEM, el icono de llamada desaparece de los
agentes de la visualización en árbol del Monitor ACD.
3. Utilización de contadores e informes
En este capítulo encontrará un ejemplo sencillo del uso de informes ACD.

3.1. Personalizar contadores

El Contador acumulativo – Llamadas ACD entrantes y el Contador acumulativo – Llamadas ACD perdidas
facilitan información muy útil para la mayoría de centros de llamada.
Los pasos siguientes indican cómo agregar estos contadores a la ventana del Monitor ACD.

Paso 1: Abrir la ventana del Monitor ACD

Inicie el Cliente de Informes ACD. A continuación abra la ventana del Monitor ACD.
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