Línea De Atención Al Cliente; Condiciones Especiales De Garantía Para La Reparación In Situ Y La Sustitución In Situ - Medion MD 17115 Manual De Instrucciones

parecer si, en lugar de reparar el aparato enviado para su reparación en garantía, va a sustituir
el aparato por otro totalmente revisado de la misma calidad.
No se asume la garantía de pilas o baterías, ni tampoco de los consumibles, es decir, piezas
que durante el uso normal del aparato tienen que sustituirse con regularidad, como, p. ej., la
lámpara de los proyectores.
Un error de píxel (un punto de color permanente en la imagen, más claro o más oscuro) no se
considera un defecto por regla general. El número exacto de puntos de imagen erróneos ad-
misible puede consultarse en la descripción del manual de este producto.
No se asume la garantía por imágenes retenidas en aparatos de plasma o LCD que hayan sido
originadas por un uso inadecuado del aparato. El procedimiento a seguir para el funciona-
miento de su aparato de plasma o LCD puede consultarse en la descripción del manual de
este producto.
La garantía no abarca los errores de reproducción de soportes de datos que fueron creados
en un formato no compatible o con un software inadecuado.
Si durante la reparación se comprobase que se trata de un fallo no cubierto por la garantía, el
garante se reservará el derecho a facturar los gastos en forma de un importe global por la tra-
mitación así como la reparación a cuenta del cliente, incluido el material y la mano de obra,
según un presupuesto presentado al cliente. Usted como cliente será informado con anterio-
ridad; le corresponde el derecho a aceptar o rechazar este procedimiento.
15.1.2. Exclusión
El garante no asume la garantía en caso de fallos y daños originados por influencias externas,
daños accidentales, uso inadecuado, así como modificaciones, reformas o ampliaciones rea-
lizadas en el producto, uso de piezas procedentes de otros fabricantes, descuido, virus o erro-
res de software, transporte inadecuado, embalaje inadecuado o la pérdida durante el reenvío
del producto.
La garantía se extingue en caso de que el fallo del aparato se haya ocasionado durante un
mantenimiento o una reparación efectuados por personal ajeno al servicio técnico autoriz-
ado por el garante. La garantía también cesa si los adhesivos o números de serie del aparato
o de una parte integrante del mismo se han modificado o manipulado de modo que sean ile-
gibles.
15.1.3. Línea de atención al cliente
Antes de remitir el aparato al garante tiene que comunicarse con nosotros a través de la línea
de atención al cliente o el portal de servicio. Recibirá allí más informaciones de cómo hacer
uso de su derecho de garantía.
El uso de la línea de atención al cliente puede estar sujeto a gastos.
La línea de atención al cliente no sustituye de ningún modo la formación del usuario en soft-
ware o hardware, la consulta en el manual, o la asistencia para productos de otras empresas.
15.2. Condiciones especiales de garantía para la reparación in
situ y la sustitución in situ
Siempre que figure un derecho a reparación in situ o a sustitución in situ, se aplicarán a su
producto las condiciones especiales de garantía para la reparación in situ y la sustitución in
situ.
Para poder efectuar la reparación in situ o la sustitución in situ, deberá asegurar por su parte
los siguientes puntos:
• Deberá conceder al personal del garante que le visite para dicho fin un acceso ilimitado,
seguro e inmediato a los aparatos.
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