Detección Y Resolución De Problemas - HME EOS/HD Instrucciones De Funcionamiento

DETECCIÓN Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
La voz del cliente es baja.
Entrada de audio baja.
El empleado escucha un eco
mientras toma pedidos.
Todos mis auriculares
parpadean en rojo, no puedo
hablar con nadie, y los
auriculares no se conectan con la
base.
El carril 2 está escuchando el
audio del carril 1.
Nuestros mensajes no se están
reproduciendo o no se están
reproduciendo en el momento
en que se supone que deberían.
No hay tono de llegada de
automóvil, de salida o de
entrada de audio.
Se escucha "Batería falló"
cuando el auricular está
encendido.
El mensaje "Registro falló" se
escucha en el auricular cuando
intenta registrarlo.
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COSAS QUE SE DEBEN REVISAR
1. Asegúrese de que el volumen en su auricular no esté configurado demasiado bajo.
2. Asegúrese de que el Volumen maestro de entrada de audio esté configurado en al menos
en 13, o más alto según sea necesario.
3. Asegúrese de que la Sensibilidad de VAA y la Atenuación de VAA estén configuradas
no más alto de 5.
4. Asegúrese de que la Línea de entrada y la Línea de salida estén configuradas no más alto
de 10.
5. Asegúrese de que ANC y AVC estén deshabilitados.
6. Asegúrese de que la Cancelaciónn de entrada de ruido esté habilitada.
7. Asegúrese de que la Cancelación del eco esté habilitada.
8. Asegúrese de que la configuración del Micrófono esté en DM5 y de que la distancia esté
configurada en 0-4 pies.
1. Asegúrese de que los niveles de Entrada y Salida maestros no estén demasiado altos.
Como un buen punto de partida, la entrada de audio debería estar configurada en 13 y la
salida de audio en 15.
2. Asegúrese de que el Empleado que toma pedidos no esté parado debajo del altavoz del
techo alto que está configurado para escuchar la entrada de audio.
3. Asegúrese de que dos empleados que toman pedidos NO estén conectados
simultáneamente a la entrada de audio.
4. Asegúrese de que la Cancelación del eco esté habilitada.
5. Asegúrese de que Cancelar entrada y salida de audio estén habilitados.
6. Asegúrese de que la configuración del Micrófono esté en DM5 y de que la Distancia esté
configurada en 0-4 pies.
1. Asegúrese de que la base aún tenga energía. Debería poder ver la pantalla LCD o navegar
a través de los menús.
2. Apague y encienda la base, y vea si los auriculares vuelven y se ponen en verde.
3. Si los auriculares no vuelven, apáguelos y vuelva a encenderlos y vea si vuelven.
4. Si aún parpadean en rojo, entonces vuelva a registrar cada uno de ellos.
1. ¿Ocurrió una sobretensión en el negocio o cayó un rayo?
2. Apague y encienda la base y vea si se restaura la función normal del audio.
3. Si el apagado y encendido no soluciona el problema, llame al servicio técnico de HME y
describa el problema y lo que ha intentado hasta ahora para solucionarlo.
1. Asegúrese de que la Hora y Fecha en la base sean las correctas.
2. Asegúrese de que el mensaje muestre una marca de verificación para ENCENDIDO.
Intente apagar y volver a encender.
3. Asegúrese de que el programa en cada mensaje muestre una marca de verificación para
ENCENDIDO.
4. Asegúrese de que el mensaje esté grabado efectivamente revisándolo con el uso de la
función revisar.
5. Si los pasos del 1 al 4 anteriores son correctos, apague y encienda la base, y luego vea si
los mensajes comienzan a funcionar nuevamente.
1. Asegúrese de que el Equipo de velocidad esté deshabilitado.
1. Pruebe con otra batería.
2. Limpie los contactos de las baterías y el auricular con un hisopo y alcohol.
3. Si el problema persiste, llame a HME.
1. Asegúrese de que el registro esté activado en la base antes de intentar registrar el auricular.
2. Asegúrese de no estar parado a menos de 10 pies de la base cuando intente realizar el
registro.
3. Si el problema persiste y no se puede registrar ningún auricular, apague y encienda la base
e intente nuevamente.