Garantía Y Asistencia Técnica De Hp Garantía; Proceso De Asistencia; Antes De Llamar A La Asistencia Técnica De Hp - HP Photosmart C4200 All-in-One Serie Manual Del Usuario

14 Garantía y
asistencia técnica de HP
Hewlett-Packard ofrece asistencia para el HP All-in-One a través de Internet y por teléfono.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Garantía
•

Proceso de asistencia

• Antes de llamar a la asistencia técnica de HP
• Asistencia telefónica de HP
• Opciones de la garantía adicional
• HP Quick Exchange Service (Japón)
• Servicio de asistencia técnica de HP Corea
• Preparación del HP All-in-One para su envío
• Embalaje del HP All-in-One
Garantía
Para obtener más información sobre la garantía, consulte la documentación impresa que se incluye
con HP All-in-One.
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación que se incluye con HP All-in-One.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP www.hp.com/support. La asistencia en línea de
HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de expertos, y presenta las siguientes
características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones y controladores de software para el HP All-in-One
• Información valiosa del HP All-in-One y soluciones para problemas habituales
• Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados de prensa HP
que están disponibles al registrar el HP All-in-One
3. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica
varían según el dispositivo, el país/región y el idioma.
Antes de llamar a la asistencia técnica de HP
Junto con HP All-in-One puede recibir programas de otros fabricantes. Si tiene problemas con
alguno de ellos, conseguirá una mejor asistencia técnica si llama a los especialistas del fabricante
en cuestión.
Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte
en la página 145.
"HP Quick Exchange Service (Japón)"
Garantía y asistencia técnica de HP 143