Tabla de contenido
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Solucionar problemas
En esta sección se sugieren soluciones a problemas comunes.
También puede obtener ayuda desde la aplicación HP Smart. HP Smart Proporciona alertas para los problemas
de la impresora (atascos y otros), enlaces al contenido de ayuda y opciones para contactar con la asistencia
técnica en busca de ayuda adicional. Para obtener más información, consulte
imprimir, escanear y
Si los problemas no se solucionan con las sugerencias, intente obtener ayuda a través de uno de los servicios de
asistencia, consulte el servicio de soporte de HP.
Servicio de asistencia técnica de HP
Para las últimas actualizaciones de productos e información de soporte técnico, visite
encuentre su impresora. La asistencia técnica en línea de HP proporciona varias opciones para ayudarle con su
impresora:
Obtener software y drivers: Descargue el software, los drivers y el firmware que necesita para la impresora.
●
Preguntar a la comunidad: Únase a los foros de la comunidad para conocer soluciones, hacer preguntas y
●
compartir consejos.
Herramientas de diagnóstico de HP: Utilice las herramientas en línea de HP para detectar su impresora y
●
encontrar soluciones recomendadas.
Contactar con HP
Si necesita ayuda de un representante de soporte técnico de HP para resolver un problema, visite
plus-support. Las opciones de contacto siguientes están disponibles sin coste para los clientes con garantía (la
asistencia de un agente HP fuera de garantía puede suponer una tasa):
Converse con un agente de asistencia técnica de HP o con el HP Virtual Agent en línea.
●
Llame a un agente de asistencia técnica de HP.
●
Cuando llame a la asistencia HP, esté listo para dar la siguiente información:
Nombre del producto (ubicado en la impresora)
●
Número de producto (indicado en una etiqueta en el interior de la impresora)
●
Número de serie (indicado en una etiqueta en el interior de la impresora)
●
Registrar la impresora
Si invierte unos pocos minutos en hacer el registro, podrá disfrutar de un servicio más rápido, una asistencia
técnica más eficaz y recibirá avisos de soporte del producto. Si no registró su impresora durante la instalación del
software, puede hacerlo ahora en
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Capítulo 9 Solucionar problemas
gestionar.
www.register.hp.com
Utilice la aplicación HP Smart para
hp.com/plus-support
hp.com/
y
Tabla de contenido
Solución de problemas
