Instrucciones Para Mensajes Personalizadas - Intelbras MODULARE i Manual Del Usuario

Para desprogramar la tabla de horarios 1
En el interno principal, retire el auricular del gancho, pulse
+ + , espere el tono de programación correcta.
Para desprogramar la tabla de horarios 2
En el interno principal, retire el auricular del gancho, pulse
+ + , espere el tono de programación correcta.
Observación
- si fuera cancelada las dos tablas de horarios, el servicio de ruta de menor costo también será cancelado.

INSTRUCCIONES PARA MENSAJES PERSONALIZADAS

Intelbras, preocupada siempre con la realización de sus necesidades, ofrece el servicio de atención
digital personalizado, para que usted pueda efectuar su atención electrónica de la mejor forma que le
conviene. La atención electrónica consiste en un mensaje personalizado que tiene la finalidad de presentar
a su empresa y dirigir la llamada telefónica para un grupo de atención o un interno preprogramado para
que la atención a su cliente sea más rápido y eficiente. Para tener una atención electrónica, es necesario
que en su central exista una placa de atención (contacte a un revendedor de productos Intelbras para
saber cómo adquirirla).
Vale la pena recordar, que el servicio de atención electrónica es diferente de la llamada en espera, este
último consiste en una música o mensaje que toca siempre que discamos para un número o interno cuya
línea se encuentra ocupada.
Intelbras ofrece el servicio de atención electrónica para todos los tipos de Centrales Telefónicas Intelbras.
Ese servicio lo realiza un equipo de profesionales con amplia experiencia en locución de textos para
mensajes de atención digital. Para facilitar la elaboración del texto de su mensaje, preparamos un guión
con informaciones importantes sobre atención electrónica.
ESTRUCTURA DEL MENSAJE
Le recomendamos usar la secuencia siguiente:
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA, SALUDO, NÚMEROS DE LOS MENÚS O INTERNO.
Ej1.: Intelbras le agradece su llamada. Para soporte técnico digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, o,
espere ser atendido...
Ej2.: Intelbras, Bienvenido. Pulse 201 para compras, 202 – ventas, 203 – expedición de productos, 204 –
facturación...
TAMAÑO DEL MENSAJE
El tamaño del mensaje debe ser proporcional al tiempo disponible para la grabación. Realizando una
locución del texto y cronometrando el tiempo se tiene una idea si el mensaje permanecerá avanzado o no:
Para mensajes durante el período diurno, el tiempo máximo para grabación es de 20 segundos.
Para mensajes durante el período nocturno, el tiempo máximo para grabación es de 15 segundos.
(PLACA ATENDEDOR MODULARE)
+ SEÑA GENERAL (3 dígitos) +
+ SEÑA GENERAL (3 dígitos) +
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