Solución De Problemas Generales De Impresión - Xerox Phaser 3428 Guia Del Usuario

Solución de problemas generales de impresión
Para los problemas relacionados con el funcionamiento de la impresora,
consulte la tabla de soluciones recomendadas.
Problema Causa posible
La impresora no
recibe corriente
eléctrica.
La impresora no
se ha seleccionado
como impresora
predeterminada.
La cubierta de
la impresora no
está cerrada.
Hay papel
atascado.
No hay papel en
la impresora.
El cartucho de
tóner no está
instalado.
Es posible que
la impresora
se encuentre
La impresora
en el modo de
no imprime.
alimentación
manual y que
se haya agotado
el papel.
El cable de
conexión entre
el equipo y la
impresora no
está conectado
correctamente.
El cable de
conexión entre el
equipo y la
impresora está
defectuoso.
La configuración
del puerto es
incorrecta.
Soluciones recomendadas
Compruebe las conexiones
del cable de alimentación.
Compruebe el interruptor
de alimentación y la fuente
de alimentación.
Seleccione Xerox Phaser
3428 PCL 6 o Xerox Phaser
3428 PS (sólo para Phaser
3428/DN) como impresora
predeterminada.
Cierre la cubierta
de la impresora.
Elimine el atasco de papel.
Consulte la página 9.1.
Cargue papel. Consulte
la página 5.5.
Instale el cartucho de tóner.
Compruebe el mensaje
de la pantalla, agregue papel
a la bandeja multiusos y pulse
OK en el panel de control
de la impresora.
Desconecte el cable
de la impresora y vuelva
a conectarlo.
Si es posible, conecte el cable
a otro equipo que funcione
correctamente e intente imprimir
el documento. También puede
probar con un cable de impresora
distinto.
Compruebe la configuración de
la impresora en Windows para
verificar que el trabajo de
impresión se envía al puerto
correcto. Si el equipo dispone
de varios puertos, asegúrese
de que la impresora se encuentre
conectada al puerto apropiado.
Problema Causa posible
Es posible que
la impresora se
haya configurado
de forma
incorrecta.
Es posible que
el controlador
de la impresora
esté instalado de
forma incorrecta.
La impresora
La impresora
no imprime.
no funciona
(continuación)
correctamente.
El documento
es demasiado
grande y el
espacio del disco
duro del equipo
no es suficiente
para acceder
al trabajo de
impresión.
La impresora
selecciona Es posible que se
materiales haya seleccionado
de impresión una fuente de
de una papel inadecuada
fuente que en las propiedades
no es la de la impresora.
adecuada.
El papel no
se ha cargado
correctamente.
El papel no
se introduce
en la
Hay demasiado
impresora.
papel en la
bandeja.
El papel es
demasiado
grueso.
9.10
<Solución de problemas>
Soluciones recomendadas
Compruebe las propiedades de
la impresora para verificar que
la configuración de impresión
es correcta.
Vuelva a instalar el controlador
de la impresora. Consulte la
Sección de software. Intente
imprimir una página de prueba.
Compruebe el mensaje de la
pantalla del panel de control
para determinar si la impresora
indica un error del sistema.
Obtenga más espacio en
el disco duro e imprima el
documento nuevamente.
En numerosas aplicaciones
de software, la selección de
la fuente de papel se realiza
desde la ficha Papel, en las
propiedades de la impresora.
Seleccione la fuente de papel
adecuada. Consulte la
Sección de software.
Retire el papel de la bandeja
y vuelva a cargarlo
correctamente.
Compruebe que las guías
del papel estén ajustadas
correctamente.
Retire el exceso de papel
de la bandeja.
Utilice sólo papel que cumpla
con las especificaciones
de la impresora.