Lista De Comprobación De Solución De Problemas; Descripción Del Indicador Estado - Xerox Phaser 3428 Guia Del Usuario

Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de comprobación
que se incluye a continuación. Si la impresora falla en uno de los pasos,
siga las soluciones recomendadas para los problemas correspondientes.
Problema
• Si el indicador Estado no está encendido,
compruebe la conexión del cable de
Compruebe que
alimentación. Compruebe el interruptor
se encienda la luz
de alimentación. Para comprobar la
verde del indicador
Estado en el panel fuente de alimentación, enchufe el
de control y que se
cable de alimentación a otra toma.
muestre Listo en la
• Si se enciende la luz roja del indicador
pantalla.
Estado, compruebe el mensaje de
la pantalla. Consulte la página 9.7.
• Si no se imprime una página de prueba,
Imprima una página
compruebe si se ha cargado papel en
de prueba para
comprobar que el la bandeja.
papel se introduce • Si el papel se atasca en la impresora,
correctamente en la
consulte la página 9.1.
impresora. Consulte
• Si aparece un mensaje de error en
la página 2.7.
la pantalla, consulte la página 9.7.
Compruebe que la
página de prueba Si se produce un problema de calidad
se haya impreso de impresión, consulte la página 9.12.
correctamente.
Imprima un
• Si la página no se imprime, compruebe la
documento
conexión entre la impresora y el equipo.
corto desde
• Compruebe la cola de impresión para ver
una aplicación
si la impresora está en pausa.
de software para
• Compruebe la aplicación de software
comprobar que
para asegurarse de que está utilizando
el equipo y la
el controlador de la impresora y el puerto
impresora están
de comunicaciones adecuados. Si se
conectados
produce un problema durante la impresión,
y se comunican
consulte la página 9.10.
correctamente.
• "Descripción de los mensajes que
Si después de
aparecen en la pantalla" en la página 9.7.
verificar toda la lista
• "Solución de problemas generales de
de comprobación
impresión" en la página 9.10.
no se resuelve el
• "Problemas más comunes en Windows" en
problema de la
la página 9.15.
impresora, consulte
• "Problemas habituales de Macintosh
las secciones
(sólo para Phaser 3428/DN)" en la
de solución
página 9.16.
de problemas
• "Problemas más comunes en PostScript
que aparecen
(sólo para Phaser 3428/DN)" en la
a continuación.
página 9.15.
Soluciones recomendadas
Descripción del indicador Estado
Estado
Desactivado
Activado
Verde
Intermi-
tente
Activado
Naranja
Intermite
nte
9.6
<Solución de problemas>
Descripción
• La impresora está fuera de línea y no puede
imprimir.
• La impresora está en modo de ahorro de
energía. Cuando recibe datos, pasa a estar
en línea automáticamente.
La impresora está en línea y puede recibir
datos del equipo.
• Cuando la luz parpadea lentamente, la impresora
está recibiendo datos del equipo.
• Cuando la luz parpadea rápidamente,
la impresora está recibiendo e imprimiendo
datos.
• Se ha producido un atasco de papel.
Para solucionar el problema, consulte
la página 9.1.
• La cubierta frontal está abierta. Cierre
la cubierta frontal.
• No hay papel en la bandeja. Cargue papel
en la bandeja.
• El cartucho de tóner instalado no es genuino
y se seleccionó Parar en el indicador Tóner
no orig..Consulte la página 9.7.
• La duración del cartucho de tóner ha finalizado
y se seleccionó Parar en el indicador Tóner
agotado. Consulte la página 9.7.
• La impresora dejó de imprimir debido a un
error grave.
• Se produjo un error menor y la impresora
está esperando que se solucione. Cuando
se solucione el problema, la impresora
reanudará la impresión.
• El cartucho de tóner está totalmente agotado.
Retire el cartucho de tóner usado e instale
uno nuevo. Consulte la página 8.3.
• El cartucho de tóner instalado no es genuino
y se seleccionó Continuar en el indicador
Tóner no orig.. Consulte la página 9.7.
• La duración del cartucho de tóner ha
finalizado y se seleccionó Continuar en
el indicador Tóner agotado. Consulte la
página 9.7.
• El nivel del cartucho de tóner es bajo.
Solicite un cartucho de tóner nuevo.
Puede mejorar la calidad de impresión
temporalmente si distribuye uniformemente
el tóner. Consulte la página 8.3.