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Búsqueda de fallos y averías
23. Sugerencias para el usuario y para el técnico
Los trabajos de reparación solamente deben ser llevados a cabo por un técnico capacitado o por
nuestro servicio de asistencia técnica.
Antes de iniciar los trabajos de reparación se tiene que desenchufar la clavija de en-
chufe a la red.
Fallo o avería
1. El escáner no se
enciende
2. El escáner se
desconecta poco
después de su
conexión
3. El LED indicador de
estado, fallo o de
funcionamiento no
se enciende
4. Alto ruido de funcio-
namiento después
de la conexión
5. El software para el
procesamiento de
imágenes no detec-
ta el escáner
6. Fallo durante la
transferencia de da-
tos entre el escáner
y el PC. Mensaje de
fallo/error: "Fallo
CRC" "Timeout"
2010/08/06
9000-618-83/30
Causa posible
• Falta tensión de la red
• Pulsador de encendido defectuoso
• El cable de conexión a la red o la
clavija de enchufe a la red no está
enchufado correctamente
• Defecto de hardware
• La red tiene subtensión
• LED defectuoso
• Si no desaparece el ruido después
de unos 30 s, hay algún defecto en
el deflector
• El escáner no está conectado
• El cable de conexión entre el escá-
ner y el PC está suelto
• El PC no detecta la conexión con el
escáner
• El controlador o driver USB no está
instalado o no está activado
• Fallo de hardware del escáner
• El cable de conexión no es correcto
o es demasiado largo
Remedio
• Comprobar el cable de conexión a
la red y las conexiones enchufables
• Comprobar el cortacircuito de la red
en el edificio
• Comprobar la unidad de alimenta-
ción y verificar si está encendido el
LED verde
• Informar a un técnico del servicio
de asistencia
• Comprobar el cable de conexión a
la red y las conexiones enchufables
• Informar a un técnico del servicio
de asistencia
• Comprobar la tensión de la red
• Informar a un técnico del servicio
de asistencia
• Informar a un técnico del servicio
de asistencia
• Conectar / Encender el escáner
• Comprobar el cable de conexión
• Comprobar la interfaz USB
• Cargar o activar el controlador,
driver desde el CD.
• Informar a un técnico del servicio
de asistencia
• Emplear únicamente un "Cable
Dürr" original N° de ref. 9000-119-
067
ES
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