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Solución de Problemas
¿Qué pasa si no puedo realizar una conexión a Internet luego
de la instalación?
• Primero apague su MT7711 al menos durante 8 segundos, luego
enciéndalo, para ver si esto soluciona el problema.
• Verifique las conexiones que le ha hecho a su MT7711. Las
conexiones de energía y coaxial son requeridas y las 4 conexiones
de Ethernet son opcionales. ¿Son estas conexiones correctas?
Asegúrese de que la conexión del cable coaxial está lo
suficientemente ajustada, posiblemente utilizando la llave coaxial.
No apriete demasiado.
• Verifique que la fuente de energía del MT7711 esté conectada a
una toma de corriente y que el cable Ethernet cable (si se usa)
está conectado de forma segura.
• Asegúrese de que su cable coaxial esté funcionando. Si tiene
servicio de TV por cable puede verificarlo al usarlo con un
televisor.
• Compruebe que proporcionó la información de configuración
correcta a su proveedor de servicios de cable.
• Contacte su proveedor de servicios para asegurar que le han
activado su servicio de
¿Qué pasa si no puedo hacer ni recibir llamadas telefónicas
justo después de la instalación?
• Asegúrese de haber ordenado el servicio telefónico de Xfinity.
• Asegúrese de que la luz Tel1 esté ENCENDIDA (iluminada
sólidamente). Pueden transcurrir varios minutos después del
encendido antes de que se establezca el servicio de voz. Tenga en
cuenta también que puede tomar varios días activar el servicio de
voz por primera vez.
• Si la luz Tel1 nunca se enciende, apague su MT7711 al menos
durante 8 segundos, luego enciéndalo. Espere hasta 10 minutos
para ver si eso soluciona el problema.
• Si la luz Tel1 aún no está ENCENDIDA, llame a su proveedor de
servicios.
internet.
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