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• Si la luz Tel1 está ENCENDIDA pero no puede hacer ni recibir
llamadas, verifique las conexiones a su teléfono. ¿Está el cable del
teléfono bien conectado a ambos extremos?
• Si su teléfono tiene una base que necesita alimentación,
asegúrese de que tenga una conexión segura a una toma de
corriente.
• Si el auricular de su teléfono usa una batería, asegúrese de que
esté completamente cargada.
• Si se ha conectado al cableado telefónico de su casa, asegúrese
de que el cableado de la casa este desconectado de la línea
demarcación de la red de la compañía. La línea demarcación es
donde la red de la compañía telefónica ingresa a la casa y se
conecta al cableado telefónico de la casa.
¿Qué pasa si mi MT7711 ha estado funcionando y luego deja de
funcionar?
• Primero apague su MT7711 durante al menos 8 segundos, luego
enciéndalo y observe si se arregló el problema.
• Si la luces del MT7711 no se encienden, confirme si el módem tiene
energía del cargador eléctrico y que el botón de energía del
MT7711 este activado.
• Verifique el Ethernet de su MT7711 o los cables telefónicos, si usa.
• Verifique con su proveedor de servicios. A veces hay una
interrupción del servicio o algún otro problema de servicio.
Algunas veces, una interrupción del servicio también puede
afectar su servicio de TV, así que verifique esto.
¿Qué pasa si tengo servicio de Internet pero la velocidad es
baja?
• Asegúrese de saber qué velocidad está pagando.
• Verifique la velocidad con un computador usando una conexión
Ethernet cableada y conectada en uno de los puertos Ethernet del
módem. Utilice una de las herramientas que se encuentran al
buscar la frase: prueba de velocidad de banda ancha. Asegúrese
de que el puerto LAN Ethernet con cable de su computador sea
compatible con la tasa de gigabits (1000BT o GE). Lo necesitará
para alcanzar velocidades de servicio de 100 Mbps o más.
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