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Consejos para la Solución de Problemas
¿Qué pasa si no puedo hacer una conexión a Internet
después de la instalación?
• En primer lugar apague durante por lo menos 8 segundos
su módem de cable, luego enciéndalo, para ver si se
soluciona el problema.
• Compruebe las conexiones que ha realizado en su módem
de cable - energía, Ethernet y coaxial. ¿Son buenas esas
conexiones?
• Verifique que el adaptador eléctrico del módem este
enchufado a una toma que esté funcionando y que el cable
Ethernet esté bien conectado.
• Asegúrese de que el cable coaxial este vivo (funcionando).
Usted puede comprobarlo al utilizarlo en un televisor.
• Verifique que usted ha proporcionado la información de
configuración correcta a su proveedor de servicio de cable.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicio de cable
para asegurarse de que han activado su servicio de
Internet.
¿Y si mi módem de cable ha estado funcionando, y luego
deja de funcionar?
• En primer lugar apague durante por lo menos 8 segundos
su módem de cable, luego enciéndalo, para ver si se
soluciona el problema.
• Si las luces del módem no se encienden, compruebe que el
módem está recibiendo energía del adaptador eléctrico y
que el botón de encendido del módem está encendido.
• Verifique los cables de su módem.
• Consulte con su proveedor de servicios. A veces hay una
interrupción del servicio o algún otro problema con el
servicio.
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