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Generalidades
Preguntas frecuentes
Localización de fallas
Si las soluciones aquí enumeradas no resuelven su problema, comuníquese con su proveedor de cable. Antes de
llamar a su proveedor de cable, intente presionar el botón de reinicio del panel trasero. El reinicio del SBG900
puede demorar entre 5 y 30 minutos. Es posible que su proveedor de servicio pregunte por el estado de las luces,
según se describe en
"Luces del panel frontal y condiciones de
Problema
Posible solución
La luz Power
Verifique que el SBG900 esté enchufado correctamente a la toma de corriente.
(Encendido) está
Verifique que la toma de corriente esté funcionando.
apagada
Presione el botón Reset (Reinicio).
No se pueden enviar
En el panel frontal superior, observe cuál es la primera luz que está apagada (comenzando
ni recibir datos
desde la izquierda). Estas luces indican dónde ocurrió el error, según se describe en
"Front-Panel Lights and Error Conditions."
Si tiene TV por cable, verifique que su TV esté funcionando y que la imagen sea clara. Si no
puede recibir los canales de TV habituales, su servicio de datos no funcionará.
Verifique el cable coaxial en el SBG900 y en la toma de corriente de la pared. Ajústelo
manualmente si fuera necesario.
Verifique la dirección IP. Siga los pasos para verificar la dirección IP de su sistema. Consulte
"Configuración de
Verifique que el cable Ethernet esté correctamente conectado al SBG900 y a la computadora.
Problemas
Quite el controlador de USB. Siga los procedimientos adecuados para su sistema que se
relacionados con la
describen en
instalación
incorrecta del
controlador de USB
El Programa de
La caché de Web está al límite de su capacidad total o muy cerca de él. En Internet Explorer,
Configuración del
elija Internet Options (Opciones de Internet) desde el menú Tools (Herramientas) y haga
SBG900 no funciona
clic en la ficha General. Haga clic en Delete Files (Borrar archivos) y en Clear History
(Borrar historial). Luego vuelva a intentar
SBG900".
Un cliente
Realice las primeras cuatro verificaciones en "Cannot send or receive data".
inalámbrico no
Verifique la configuración del Security Mode (Modo de seguridad) en
puede enviar ni
SEGURIDAD — Página
recibir datos
•
•
•
En
•
•
Para obtener información detallada, consulte
Velocidad de
En Inalámbrica > SEGURIDAD — Página básica, verifique si el tipo de WPA Encryption
transmisión
(Cifrado WPA) es TKIP. Si todos sus clientes inalámbricos soportan AES, cambie el Cifrado
inalámbrica lenta con
WPA a AES, como se describe en el paso 4, en
WPA habilitado
Guía del usuario del SBG900
Instalación
Configuración: Básica Gateway TCP/IP Inalámbrica USB
TCP/IP". Llame a su proveedor de cable si necesita una dirección IP.
"Configuración de un controlador de
básica":
Si habilitó
WPA
y configuró una frase de contraseña en el SBG900, asegúrese de que cada
cliente inalámbrico afectado tenga la frase de contraseña idéntica. Si este procedimiento no
soluciona el problema, verifique si el cliente inalámbrico soporta WPA.
Si habilitó
WEP
y configuró una clave en el SBG900, asegúrese de que cada cliente
inalámbrico afectado tenga la clave WEP idéntica. Si este procedimiento no resuelve el
problema, verifique si el adaptador inalámbrico del cliente soporta el tipo de clave WEP
configurado en el SBG900.
Para eliminar temporalmente la posibilidad de que el Modo de Seguridad sea un
inconveniente, seleccione None (Ninguno) y haga clic en Apply (Aplicar). Después de
resolver el problema, asegúrese de rehabilitar la seguridad en redes inalámbricas.
"Inalámbrica > SEGURIDAD — Página
Verifique si activó Disable ESSID Broadcast (Inhabilitar difusión ESSID). Si no lo hizo,
asegúrese de que el nombre de red (ESSID) de cada cliente inalámbrico afectado sea
idéntico al ESSID del SBG900.
Verifique si habilitó Allow Only Listed Stations Access (Permitir acceso a las estaciones
listadas únicamente). Si lo hizo, asegúrese de que la dirección MAC de cada cliente
inalámbrico afectado esté correctamente listada.
Localización de fallas
Especificaciones
Glosario
error".
USB".
"Ejecución del programa de configuración del
avanzada":
"Configuración de su LAN
"Configuración de WPA en el
Comuníquese con nosotros
Licencia
"Inalámbrica >
Inalámbrica".
SBG900".
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