Contratos De Mantenimiento De Hp; Contratos De Asistencia Técnica In Situ - HP Color LaserJet 4550 Guia Del Usuario

Contratos de mantenimiento de HP

HP ofrece varios tipos de contratos de mantenimiento que satisfacen
una amplia gama de necesidades de asistencia técnica.
Contratos de asistencia técnica in situ
Con objeto de brindar el nivel de asistencia técnica que mejor se
ajuste al grado de utilización del sistema y presupuesto para
asistencia técnica de cada cliente, HP ofrece contratos de servicio
técnico in situ con tres tiempos de respuesta:
Servicio técnico in situ con prioridad: diseñado para aplicaciones
esenciales para la producción, brindando una respuesta de servicio
técnico dentro de cuatro horas en las oficinas del cliente para
llamadas recibidas durante las horas laborables normales de HP .
Servicio técnico in situ el día siguiente: proporciona asistencia
técnica in situ el siguiente día laborable después de la solicitud de
servicio técnico. En la mayoría de los contratos de servicio técnico in
situ, se puede pagar una cuota adicional para obtener horas de
cobertura extendidas o desplazamientos fuera de las zonas de
servicio técnico designadas de HP .
Contrato de servicio técnico in situ semanal (volumen): para
organizaciones con muchas impresoras HP LaserJet; ofrece
cobertura in situ económica y programada. Destinado a oficinas de
clientes con 25 o más productos de estación de trabajo, este servicio
proporciona visitas semanales programadas para reparaciones en
las oficinas centrales. HP puede formular un contrato para cualquier
combinación de 25 o más productos de estación de trabajo,
incluyendo impresoras, trazadores, equipos informáticos y unidades
de disco.
Nota En la sección
aparecen los números de teléfono para los contratos de servicio
técnico.
SP
"Contratos de servicio técnico HP" en la página 261
Apéndice D 259