Generación De Informes De Calidad De Voz - Cisco 7832 Guía De Administración

Solución de problemas del Cisco IP Phone
Tabla 17: Cambios en las mediciones de calidad de voz
Cambio de medición
La proporción de encubrimiento y los segundos de
encubrimiento aumentan de forma significativa.
La proporción de encubrimiento es cero o casi cero,
pero la calidad de la voz es pobre.
Las puntuaciones de MOS LQK se reducen de forma
significativa.
Las puntuaciones de MOS LQK aumentan de forma
significativa.
Nota Las mediciones de calidad de voz no tienen en cuenta el ruido ni la distorsión, solo la pérdida de marcos.
Generación de informes de calidad de voz
Puede capturar las mediciones de calidad de voz para sesiones de Protocolo de voz por Internet (VoIP) con
un paquete de eventos de Protocolo de inicio de sesión (SIP). La información de calidad de llamadas de voz
que se deriva de la información de RTP y de las llamadas de SIP se transmite desde un agente de usuario
(UA) en una sesión (reportero) a un tercero (recopilador).
El Cisco IP Phone usa el Protocolo de datagramas de usuario (UDP) para enviar un mensaje SIP PUBLISH
a un servidor de recopilador.
Guía de administración de los teléfonos multiplataforma Cisco IP Conference Phone 7832
Generación de informes de calidad de voz
Condición
Problemas de red por pérdida de paquetes o
fluctuación alta.
• Ruido o distorsión en el canal de audio, como
eco o niveles de audio.
• Llamadas tándem que sufren varias
codificaciones y decodificaciones, como
llamadas a una red móvil o a una red de tarjeta
de llamadas.
• Problemas acústicos provenientes de un altavoz,
un teléfono móvil con manos libres o unos
auriculares inalámbricos.
Compruebe los contadores de transmisión de paquetes
(TxCnt) y recepción de paquetes (RxCnt) para
comprobar que los paquetes de voz fluyen.
Problemas de red por pérdida de paquetes o niveles
de fluctuación altos:
• Las reducciones de MOS LQK promedio pueden
indicar un problema extendido y uniforme.
• Las reducciones MOS LQK individuales pueden
indicar problemas por ráfagas.
Compruebe al mismo tiempo la proporción de
encubrimiento y los segundos de encubrimiento para
detectar pruebas de pérdida de paquetes y fluctuación.
• Compruebe si el teléfono usa un códec distinto
al esperado (RxType y TxType).
• Compruebe si la versión de MOS LQK ha
cambiado tras una actualización del firmware.
279