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Capítulo 11
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite: www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Era necesaria la preparación de la impresora
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD y ciérrela. Se
puede reanudar la impresión después de terminar la preparación.
Causa: Se instaló el soporte del CD/DVD en la bandeja de CD/DVD mientras el
producto estaba llevando a cabo el mantenimiento de la impresora.
Hay un problema con la preparación de la impresora
Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si
no es satisfactoria, puede significar que el reloj interno ha fallado y que el producto
no podía dar servicio al cabezal de impresión tal como estaba programado. Pruebe
limpiando el cabezal de impresión para ver si esto mejora la calidad.
Para obtener más información, véase:
"Limpieza del cabezal de impresión" en la página 65
Causa: El producto se apagó de manera incorrecta.
Problema con el sensor
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Limpie el sensor
•
Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta
•
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Limpie el sensor
Solución: Limpie el sensor.
Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento
del sistema de tinta puede que cambie.
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Solución de problemas
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Solución de problemas
