Página 1 HP Photosmart D5400 series Ayuda de Windows...
Página 2 Impresora HP Photosmart serie D5400...
Página 4 Contenido Ayuda de HP Photosmart D5400 series.................3 Descripción general de HP Photosmart El dispositivo HP Photosmart de un vistazo................5 Funciones del panel de control....................6 Utilice el software HP Photosmart....................7 Cómo buscar más información....................9 Información de conexión del equipo Tipos de conexión admitidos....................11 Uso compartido de impresoras....................11...
Página 5 12 Garantía y asistencia técnica de HP Garantía..........................211 Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión..........211 Proceso de asistencia......................212 Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP............212 Asistencia telefónica de HP....................213 Opciones de la garantía adicional..................213 servicio HP Quick Exchange (Japón)..................214 HP Korea customer support....................214...
Página 6 “mantenimiento del HP Photosmart” en la página 61 • “Buscar consumibles de tinta” en la página 69 • “Garantía y asistencia técnica de HP” en la página 211 • “Información técnica” en la página 217 Ayuda de HP Photosmart D5400 series...
Página 7 Capítulo 1 Ayuda de HP Photosmart D5400 series...
Página 8: Descripción General De Hp Photosmart
Descripción general de HP Photosmart Utilice el HP Photosmart para imprimir fotos desde una tarjeta de memoria o imprima directamente sobre la superficie de CDs y DVDs con recubrimiento especial. Se puede acceder a muchas funciones de HP Photosmart directamente desde el panel de control, sin necesidad de encender el equipo.
Página 9: Funciones Del Panel De Control
Puerta trasera Puerto USB posterior Conexión eléctrica* * Utilizar sólo con el adaptador de alimentación suministrado por HP. Funciones del panel de control El siguiente diagrama y la tabla relacionada ofrecen una referencia rápida sobre las funciones del panel de control del HP Photosmart.
Página 10: Utilice El Software Hp Photosmart
HP Photosmart en la parte superior. • Si no ve el libro Contenidos de ayuda para el software HP Photosmart en la parte superior del panel Contenidos, acceda a la ayuda del software mediante el Centro de soluciones de HP.
Página 11 Capítulo 2 Descripción general de HP Photosmart...
Página 12: Cómo Buscar Más Información
Guía de instalación En la guía de instalación se proporcionan instrucciones sobre la configuración del HP Photosmart y la instalación del software. Asegúrese de seguir los pasos de la guía de instalación en orden. Si tiene problemas durante la configuración, consulte la Guía de instalación para obtener información de resolución de errores o consulte...
Página 13 Capítulo 3 Cómo buscar más información...
Página 14: Información De Conexión Del Equipo
Información de conexión del equipo HP Photosmart dispone de un puerto USB que permite la conexión directa a un equipo mediante un cable USB. También puede compartir el producto en una red local existente. En esta sección se tratan los siguientes temas: •...
Página 15 Capítulo 4 Información de conexión del equipo...
Página 16 ¿Cómo? Esta sección contiene vínculos a tareas que se realizan con asiduidad, como imprimir fotografías y optimizar los trabajos de impresión. • “¿Cómo puedo imprimir fotos sin bordes de hasta 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) desde una tarjeta de memoria?” en la página 55 •...
Página 17 Capítulo 5 ¿Cómo?
Página 18: Cargue Papel
Está disponible en varios tamaños, como papel A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x 15 cm (sin o con pestañas) y 13 x 18 cm. El papel fotográfico avanzado HP está marcado con este símbolo en las esquinas sin impresión:...
Página 19 Capítulo 6 Papel fotográfico HP Premium Plus El papel fotográfico HP Premium Plus es el mejor papel fotográfico de HP, y ofrece una calidad de imagen y una resistencia a la decoloración superior a las fotografías de los laboratorios fotográficos. Es ideal para imprimir imágenes de alta resolución que se van a colocar en un marco o se van a guardar en álbumes de fotos.
Página 20: Papeles Que Se Deben Evitar
Las tarjetas de felicitación HP Premium Photo le permiten crear tarjetas de felicitación. Papel para folletos y octavillas HP El papel para folletos y octavillas de HP (satinado o mate) es satinado o mate por las dos caras para poderlo utilizar en la impresión a doble cara. Es la opción perfecta para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas de...
Página 21: Sugerencia
Si el papel no se almacena correctamente, los cambios bruscos de temperatura y humedad pueden hacer que el papel se curve y no funcione correctamente en HP Photosmart. En esta sección se tratan los siguientes temas: •...
Página 22 Precaución Asegúrese de que el producto está en reposo y en silencio cuando cargue el papel en la bandeja de entrada principal. Si el producto está haciendo el mantenimiento de los cartuchos de tinta o se encuentra ocupado en otra tarea, puede que el tope de papel que se encuentra dentro del producto no esté...
Página 23: Temas Relacionados
Cargue papel fotográfico de hasta 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) Puede cargar papel fotográfico de hasta 13 x 18 cm en la bandeja de fotografías del HP Photosmart. Para obtener los mejores resultados, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Página 24: Cargar Tarjetas Postales, Hagaki O Fichas
Deslice la guía de ancho del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el borde del papel. No sobrecargue la bandeja de fotografías; asegúrese de que la pila de papel encaja en la misma y de que su altura no supera la de la guía de anchura del papel. Baje la tapa de la bandeja de fotografías.
Página 25 Capítulo 6 Inserte la pila de tarjetas en la bandeja de fotografías con el borde corto primero y la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila hasta que se detenga. Deslice la guía de ancho del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el borde del papel.
Página 26: Carga De Sobres
Carga de sobres Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada principal del HP Photosmart. No utilice sobres brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas. Nota Para obtener más detalles sobre cómo formatear el texto que se va a imprimir en sobres, consulte los archivos de ayuda del software de procesamiento de textos.
Página 27: Carga De Otros Tipos De Papel
Carga de otros tipos de papel Los siguientes tipos de papel están diseñados para proyectos especiales. Cree el proyecto en el software HP Photosmart o en otra aplicación, ajuste el tipo y el tamaño de papel e imprima. Cargue papel...
Página 28: Cargue Un Cd/Dvd
Transparencias inyección tinta HP Premium ▲ Inserte la transparencia de manera que la tira blanca de la misma (con flechas y el logotipo de HP) se encuentre en la parte superior y entre en la bandeja de entrada en primer lugar. Nota El HP Photosmart no puede detectar el tipo de papel automáticamente.
Página 29 Capítulo 6 Cómo cargar un CD/DVD de tamaño normal (120 mm) en la bandeja de CD/DVD Quite con cuidado el soporte de CD/DVD que acompaña al producto. El soporte del CD/DVD está almacenado debajo de la bandeja de entrada principal. Encaje el soporte imprimible con inyección de tinta en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba.
Página 30 Nota El producto extrae el soporte para CD/DVD cuando imprime sobre el disco. El soporte del CD/DVD puede sobresalir unos 7,5 cm (3 pulgadas) por la parte posterior del producto. Si el producto está colocado cerca de una pared, muévalo de forma que esté...
Página 31 Capítulo 6 Baje la bandeja de CD/DVD. La bandeja del CD/DVD está ubicada justo debajo del panel de control. Cuando se halla en posición bajada, la bandeja del CD/DVD está colocada encima de la bandeja de salida. Empuje el soporte para CD/DVD hacia dentro del producto hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja de CD/DVD.
Página 32: Cómo Evitar Atascos De Papel
Nota Consulte el software que acompaña al producto para la impresión en CD/DVD. Cómo evitar atascos de papel Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones. • Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia. • Evite que el papel fotográfico se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel fotográfico que no haya utilizado plano en una bolsa con cierre.
Página 33 Capítulo 6 Cargue papel...
Página 34: Impresión Desde El Equipo
Impresión desde el equipo El HP Photosmart puede utilizarse con cualquier aplicación de software que permita imprimir. Puede imprimir una serie de proyectos, como imágenes sin bordes, boletines, tarjetas de felicitación, transferencias para camisetas y pósters. En esta sección se tratan los siguientes temas: •...
Página 35: Establecimiento Del Hp Photosmart Como Impresora Predeterminada
Puede establecer el HP Photosmart como la impresora predeterminada que utilizarán todas las aplicaciones de software. Esto significa que HP Photosmart se selecciona de forma automática en la lista de impresoras cuando elija Imprimir en el menú Archivo de cualquier aplicación de software. La impresora predeterminada se seleccionará...
Página 36: Establecimiento Del Tamaño Del Papel
Establecimiento del tamaño del papel El ajuste Tamaño ayuda al HP Photosmart a determinar el área imprimible de la página. Algunas de las opciones de tamaño de papel tienen un equivalente sin bordes, lo que permite imprimir los bordes superior, inferior y laterales del papel.
Página 37: Definición Del Tipo De Papel Para La Impresión
Capítulo 7 Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados Papeles fotográficos 10 x 15 cm (con o sin pestañas), up to 13 x 18 cm (con o sin pestañas), carta, A4 o un tamaño apropiado de la lista Películas de Carta o A4 transparencias...
Página 38: Cambio De La Velocidad O De La Calidad De Impresión
Sin embargo, si utiliza papel de tamaño personalizado o papel HP especial o si no puede establecer la orientación de la página desde la aplicación de software, puede cambiar la orientación de la página en el cuadro de diálogo Propiedades antes de imprimir.
Página 39: Modificación De La Saturación, El Brillo O La Tonalidad
Vista previa del trabajo de impresión Puede obtener una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al HP Photosmart. De este modo, evita derrochar papel y tinta en proyectos que no se imprimen como se esperaba. Para obtener una vista previa del trabajo de impresión Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
Página 40: Cambio De La Configuración De Impresión Predeterminada
• Impresión de fotografías sin bordes: Imprimir hasta los bordes superior, inferior y laterales de papel fotográfico de HP de tamaños 10 x 15 cm y 13 x 18 cm. • Impresión de fotografías con bordes blancos: Imprimir una fotografía con un margen blanco alrededor de los bordes.
Página 41: Creación De Atajos De Impresión
Si habitualmente imprime en película de transparencia, por ejemplo, puede crear atajos de impresión seleccionando Atajos de impresión de presentaciones, cambiando el tipo de papel a Transparencias para inyección de tinta HP Premium y, a continuación, guardar el atajo modificado bajo un nuevo nombre; por ejemplo, Presentaciones de transparencias.
Página 42: Realización De Trabajos De Impresión Especiales
Sólo puede eliminar los atajos de impresión que haya creado. No se pueden eliminar los atajos originales de HP. Realización de trabajos de impresión especiales Además de admitir los trabajos de impresión estándar, HP Photosmart puede realizar trabajos especiales como imprimir imágenes sin bordes, transferencias para camisetas y pósters.
Página 43: Impresión De Una Fotografía En Papel Fotográfico
Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está imprimiendo, junto con tinta HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas específicamente para funcionar bien juntas para proporcionar impresiones de alta calidad.
Página 44: Imprima Utilizando Máximo De Ppp
Activado de la lista desplegable Máximo de ppp. Para obtener más información, consulte “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página En el área Tecnologías Real Life de HP, haga clic en la lista desplegable Corrección fotográfica y seleccione de entre las siguientes opciones: •...
Página 45: Imprimir En Un Cd/Dvd
Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic en Aceptar. Imprimir en un CD/DVD Puede utilizar el software de HP Photosmart para imprimir directamente sobre la superficie de un CD/DVD imprimible por inyección de tinta. Para imprimir directamente en un CD/DVD Utilice el software que vino con el producto para crear e imprimir una etiqueta de CD/ DVD.
Página 46: Impresión En Ambas Caras De La Hoja
“Cargue un CD/DVD” en la página 25 Impresión en ambas caras de la hoja Con HP Photosmart puede imprimir manualmente páginas a doble cara. Al imprimir hojas a doble cara, asegúrese de utilizar papel lo suficientemente grueso como para que las imágenes no se vean en la otra cara.
Página 47: Impresión De Un Documento De Varias Páginas Como Un Folleto
Haga clic en Continuar cuando termine. Impresión de un documento de varias páginas como un folleto El HP Photosmart permite imprimir un documento como pequeños folletos, que se pueden doblar y grapar. Para obtener resultados óptimos, diseñe el documento para que se ajuste en un múltiplo de cuatro páginas, como un programa de 8, 12 o 16 páginas para una representación...
Página 48 Seleccione el borde de la encuadernación en la lista El diseño de folletos es, según corresponda en su idioma. • Si el idioma se lee de izquierda a derecha, haga clic en Encuadernación por el borde izquierdo. • Si el idioma se lee de derecha a izquierda, haga clic en Encuadernación por el borde derecho.
Página 49: Impresión De Varias Páginas En Una Sola Hoja
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso Debido al modo en que el papel se introduce en el HP Photosmart, la primera página que se imprime con la cara de impresión hacia arriba en la parte inferior de la pila.
Página 50: Inversión De Una Imagen Para Transferencias Para Camisetas
Una opción más cómoda es imprimir el documento en orden inverso, de manera que las páginas se apilen correctamente. Sugerencia Establezca esta opción como valor predeterminado para que no tenga que establecerlo cada vez que imprima un documento de varias páginas. Para imprimir un documento de varias páginas en orden inverso Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
Página 51: Impresión En Transparencias
Para evitar atascos, introduzca manualmente las hojas de transferencia para camisetas en la bandeja de entrada de una en una. Impresión en transparencias Para conseguir los mejores resultados, se recomienda utilizar transparencias HP con el HP Photosmart. Para imprimir transparencias Cargue las transparencias en la bandeja de entrada.
Página 52: Impresión De Un Grupo De Direcciones En Etiquetas O Sobres
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres Con el HP Photosmart se puede imprimir un solo sobre, un grupo de sobres o una hoja de etiquetas que han sido diseñados para impresoras de inyección de tinta.
Página 53 HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web sencilla y predecible con un control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará impreso. Puede acceder a HP Smart Web Printing desde la barra de herramientas de Internet Explorer. Para obtener más información sobre HP Smart Web Printing, consulte el archivo de ayuda que lo...
Página 54: Cómo Detener Un Trabajo De Impresión
Cómo detener un trabajo de impresión Aunque el trabajo de impresión se puede detener desde el HP Photosmart o desde el equipo, se recomienda detenerlo desde el HP Photosmart para obtener los mejores resultados. Cómo detener un trabajo de impresión desde el producto ▲...
Página 55 Capítulo 7 Impresión desde el equipo...
Página 56: Uso De Las Funciones De Fotografía
Además, si se conecta el HP Photosmart al equipo con un cable USB, también se pueden transferir las fotografías al equipo para imprimirlas, editarlas o compartirlas.
Página 57: Impresión De Las Fotografías
Impresión de las fotografías HP Photosmart permite imprimir fotografías directamente desde una tarjeta de memoria o un dispositivo de almacenamiento sin necesidad de transferir los archivos al ordenador. Puede imprimir fotografías sin bordes (una por cada hoja de papel) o varias fotografías en una sola hoja de papel.
Página 58: Imprima Fotografías Desde El Panel De Control
Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está imprimiendo, junto con tinta HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas específicamente para funcionar bien juntas para proporcionar impresiones de alta calidad.
Página 59: Imprimir Fotografías Desde El Software Hp Photosmart
• La impresión del índice (miniaturas de las fotografías seleccionadas) El HP Photosmart puede leer el archivo DPOF formato 1.1. desde una tarjeta de memoria para que no tenga que seleccionar de nuevo las fotografías que desea imprimir. Al Uso de las funciones de fotografía...
Página 60: Almacenamiento De Fotografías En El Equipo
HP Photosmart no tienen relevancia; los ajustes en el archivo DPOF para la disposición de fotografías y el número de copias invalidan los de HP Photosmart. Nota Esta función no está disponible en todas las cámaras digitales. Consulte la documentación que acompaña a su cámara digital para ver si admite el formato de...
Página 61: Eliminar El Efecto De Ojos Rojos
El flash de una cámara (especialmente en los modelos de cámara más antiguos) puede hacer en ocasiones que los ojos aparezcan rojos en las fotografías. El HP Photosmart está configurado para eliminar automáticamente el color rojo para que los ojos aparezcan con el color correcto en las fotografías.
Página 62 HP Photosmart o conectar un dispositivo de almacenamiento al puerto USB frontal. Nota El HP Photosmart debe estar conectado a un equipo que tenga instalado el software HP Photosmart. Para compartir fotografías Inserte una tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto o conecte un dispositivo de almacenamiento al puerto USB frontal.
Página 63 Capítulo 8 Uso de las funciones de fotografía...
Página 64: Mantenimiento Del Hp Photosmart
Apague el HP Photosmart Trabajo con cartuchos de tinta Para obtener una calidad de impresión óptima con el HP Photosmart, necesitará realizar algunos sencillos procedimientos de mantenimiento y, cuando se lo indique un mensaje en la pantalla, sustituir los cartuchos de tinta.
Página 65: Compruebe Los Niveles De Tinta Estimados
Espere hasta que el indicador Encender se apague antes de desconectar el cable de alimentación. Si no se apaga HP Photosmart del modo indicado, el carro de impresión puede que no vuelva a la posición correcta y cause problemas con los cartuchos de tinta y con la calidad de la impresión.
Página 66: Sustitución De Los Cartuchos De Tinta
Guía de instalación para instalar el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta. Si necesita cartuchos de tinta para el HP Photosmart, puede hacer el pedido en www.hp.com/buy/supplies. Si se le solicita, seleccione su país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y, a continuación, haga clic en uno de los...
Página 67 Nota Asegúrese de que quita el embalaje de plástico del cartucho de tinta antes de instalarlo en el producto. En caso contrario no funcionará la impresión. Gire el tapón naranja para quitarlo. mantenimiento del HP Photosmart...
Página 68: Limpieza Del Cabezal De Impresión
Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía hasta que quede fijada en su lugar y no se mueva de la ranura. Precaución No levante la manilla del seguro del carro de impresión para instalar los cartuchos de tinta.
Página 69: Alinee El Cabezal De Impresión
Esto puede durar unos minutos y utilizará una o más hojas de papel. Para limpiar el cabezal de impresión desde el software HP Photosmart Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
Página 70: Eliminación De Tinta De La Piel Y De La Ropa
En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora. Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora.
Página 71: Limpieza De Hp Photosmart
Para evitar dañar el exterior del producto, no use alcohol ni productos de limpieza a base de alcohol. Sugerencia Puede comprar un kit de limpieza HP para impresoras de inyección de tinta All-in-One (Q6260A) que proporcionan todo lo necesario para limpiar con seguridad su producto HP. Para obtener más informaciones, visite: www.shopping.hp.com/accessories-store/printer.
Página 72: Buscar Consumibles De Tinta
HP Photosmart para determinar el número de referencia de todos los cartuchos de tinta. Puede pedir cartuchos de tinta en línea desde el sitio Web de HP. También puede ponerse en contacto con un distribuidor de HP local para averiguar los números de referencia de los cartuchos de tinta correctos correspondientes a su producto...
Página 73 Capítulo 10 Buscar consumibles de tinta...
Página 74: Visualización Del Archivo Léame
Muchos problemas se producen cuando el producto está conectado al equipo mediante un cable USB antes de que el software HP Photosmart se instale en el equipo. Si ha conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos: Solución de problemas de instalación habituales...
Página 75: El Producto No Se Enciende
Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación • Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución 1: Compruebe que está utilizando el cable de alimentación suministrado con el producto.
Página 76: Solución 2: Reinicie El Producto
Si el producto sigue sin encenderse, puede que tenga algún fallo mecánico. Desenchufe el producto de la toma de corriente. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o la región y, luego, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse...
Página 77 Capítulo 11 Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: La fuente de alimentación no estaba pensado para usarse con este producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Página 78: Tras Configurar El Producto, No Imprime
Causa: Se ha conectado el cable USB antes de instalar el software, Si conecta el cable USB antes de que se le indique, se pueden producir errores. Tras configurar el producto, no imprime Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar.
Página 79 Capítulo 11 Solución 4: Cargue papel en la bandeja de entrada. Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 17 Causa: Puede que al producto se le haya acabado el papel. La pantalla muestra el idioma incorrecto Solución: Cambie el ajuste de idioma.
Página 80 Utilice los botones de flecha del teclado direccional para seleccionar el idioma y entonces pulse el botón Aceptar. Utilice los botones de flecha del teclado direccional para seleccionar Sí para confirmar el idioma y entonces pulse el botón Aceptar. Tras confirmar el idioma, aparecerá la lista de países/regiones. Utilice los botones de flecha del teclado direccional para seleccionar el país/ región y entonces pulse el botón Aceptar.
Página 81 Capítulo 11 • Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros, o inferior. • Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que tenga que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación. Desenchufe el cable de alimentación del producto y enchúfelo de nuevo. Compruebe que los cables de alimentación y USB estén enchufados.
Página 82 PC tales como el software antivirus, pero no son imprescindibles para el funcionamiento del equipo. Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista y Windows XP, utilice la herramienta MSCONFIG para evitar que los programas y los servicios TSR se inicien.
Página 83 Capítulo 11 Cómo cerrar los programas que se ejecutan en segundo plano a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: •...
Página 84: Desinstalación Y Reinstalación Del Software
Solución: Puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en Inicio y seleccione Programas o Todos los programas, HP, Photosmart series D5400 y, por último, en la opción para registrar el producto.
Página 85 Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista y Windows XP, utilice la herramienta MSCONFIG para evitar que los programas y los servicios TSR se inicien.
Página 86: Cómo Eliminar Atascos De Papel
Atasco de papel Para evitar atascos de papel, siga estas directrices: • Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia. • Evite que el papel fotográfico se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel fotográfico que no haya utilizado plano en una bolsa con cierre. •...
Página 87: Información Sobre Papeles
Causa: Había un atasco de papel en el producto. Información sobre papeles El HP Photosmart está diseñado para funcionar con la mayoría de tipos de papel. Pruebe distintos tipos de papel antes de comprar grandes cantidades. Busque un tipo de papel que ofrezca buenos resultados y se pueda adquirir fácilmente.
Página 88: Colores Incorrectos, Imprecisos O Que Se Derraman
Solución 8: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos...
Página 89: Solución 4: Comprobación De Los Niveles De Tinta
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Página 90: Solución 5: Verifique La Configuración De La Impresión
Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. Solución de problemas con la calidad de impresión...
Página 91: La Tinta No Llena Completamente El Texto O Los Gráficos
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Página 92: Solución 1: Asegúrese De Que Está Utilizando Cartuchos De Tinta Hp Auténticos
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos...
Página 93: Solución 3: Verifique La Configuración De La Impresión
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Página 94 Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Página 95: La Impresión Presenta Rayas O Líneas Horizontales
Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto • Solución 3: Alineación de la impresora • Solución 4: Limpieza del cabezal de impresión • Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución de problemas...
Página 96: Solución 3: Alineación De La Impresora
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora.
Página 97: Las Copias Impresas Están Tenues O Tienen Unos Colores Desvaídos
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Página 98: Solución 2: Revise El Tipo De Papel
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Página 99: La Impresión Es Borrosa
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Página 100 Causa: Se tenía que alinear la impresora. La impresión presenta rayas verticales Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Página 101: La Impresión Presenta Inclinación
Capítulo 11 Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico.
Página 102: La Tinta Se Derrama En La Parte Posterior Del Papel
Causa: La puerta trasera no estaba colocada correctamente. La tinta se derrama en la parte posterior del papel Pruebe las soluciones siguientes si hay tinta en la parte posterior de su impresión. • Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco •...
Página 103: Solución 4: Limpie Los Rodillos
Capítulo 11 • Solución 4: Limpie los rodillos • Solución 5: Reparación del producto Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encender para encender el producto. Causa: Se ha producido un error en el producto.
Página 104: Solución 5: Reparación Del Producto
Solución: Si ha realizado todos los pasos de las soluciones anteriores, contacte con el servicio de asistencia de HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Su producto necesita asistencia técnica.
Página 105 Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora.
Página 106: El Producto Imprime Lentamente
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support.
Página 107: Solución De Problemas De Impresión
Capítulo 11 Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el producto. Solución de problemas de impresión Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de impresión: •...
Página 108: El Producto No Responde
Causa: La impresión de una imagen sin bordes desde una aplicación de software que no es de HP ha producido resultados inesperados. El producto no responde Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar.
Página 109 Para comprobar el estado del controlador de la impresora En el Centro de soluciones de HP, haga clic en la ficha Ajustes. Haga clic en Estado. Si el estado es Fuera de línea o Impresión detenida, cámbielo a Preparado.
Página 110: Solución 9: Compruebe La Conexión Del Producto Al Equipo
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de impresión Solución: Puede que un trabajo de impresión permanezca en la cola incluso después de cancelarlo. Este trabajo cancelado atasca la cola e impide que el trabajo siguiente se imprima.
Página 111: Solución 10: Reinicie El Producto
Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto. El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic en Estado.
Página 112: No Ocurre Nada Cuando Intento Imprimir
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Imprima una versión anterior del documento Solución: Intente imprimir otro documento desde la misma aplicación de software. Si no hay ningún problema, intente imprimir una versión anterior del documento que no esté...
Página 113 Para comprobar el estado del controlador de la impresora En el Centro de soluciones de HP, haga clic en la ficha Ajustes. Haga clic en Estado. Si el estado es Fuera de línea o Impresión detenida, cámbielo a Preparado.
Página 114 Desde el equipo, abra la carpeta de la impresora y compruebe si el trabajo cancelado sigue en la cola de impresión. Intente eliminar el trabajo de la cola. Si no lo consigue, pruebe una o ambas opciones: • Desconecte el cable USB del producto, reinicie el ordenador y vuelva a conectar el cable USB al producto.
Página 115: Los Márgenes No Se Imprimen Según Lo Esperado
Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto. El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic en Estado.
Página 116: Solución 1: Compruebe Los Márgenes De La Impresora
• Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel • Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta • Solución 4: Cargue una pila de sobres correctamente en la bandeja de entrada Solución 1: Compruebe los márgenes de la impresora Solución: Compruebe los márgenes de la impresora.
Página 117: El Texto O Los Gráficos Están Cortados En El Borde De La Página
Capítulo 11 Solución 4: Cargue una pila de sobres correctamente en la bandeja de entrada Solución: Cargue una pila de sobres en la bandeja de entrada, con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la izquierda. Asegúrese de que ha quitado todo el papel de la bandeja de entrada antes de cargar los sobres.
Página 118: Solución 2: Compruebe El Diseño Del Documento
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe el diseño del documento Solución: Asegúrese de que el diseño del documento que pretende imprimir quepa en un tamaño de papel admitido por el producto. Para ver la vista previa del diseño de impresión Cargue papel de un tamaño admitido en la bandeja de entrada.
Página 119: Ha Salido Una Página En Blanco Al Imprimir
Capítulo 11 el papel sobre el que estaba imprimiendo, esto podría tener como resultado que parte de la imagen quede recortada. Ha salido una página en blanco al imprimir Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar.
Página 120 • La luz de atención parpadea en color ámbar al insertar la tarjeta de memoria o el dispositivo de almacenamiento • Las fotografías de la tarjeta de memoria no se transfieren a mi equipo • No se imprimen las fotografías de una cámara digital con PictBridge conectada La tarjeta de memoria no funciona en la cámara digital Solución: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria en la cámara o en un equipo con Windows utilizando el formato FAT en vez de FAT32.
Página 121 Capítulo 11 Si la tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento no están insertados correctamente, el producto no responderá y la luz Foto (junto a las ranuras de tarjetas de memoria) no se enciende. Después de insertar la tarjeta de memoria correctamente, la luz Foto parpadea unos segundos y permanece encendida.
Página 122: La Luz De Atención Parpadea En Color Ámbar Al Insertar La Tarjeta De Memoria O El Dispositivo De Almacenamiento
Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • Solución 1: Instale el software HP Photosmart • Solución 2: Encienda el producto •...
Página 123 Capítulo 11 Solución 1: Instale el software HP Photosmart Solución: Instale el software HP Photosmart suministrado con el producto. Si ya está instalado, reinicie el equipo. Para instalar el software HP Photosmart. Introduzca el CD del producto en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación.
Página 124: No Se Imprimen Las Fotografías De Una Cámara Digital Con Pictbridge Conectada
Para obtener más información sobre la configuración del producto y la conexión al equipo, consulte la guía de instalación incluida con el producto. Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo. No se imprimen las fotografías de una cámara digital con PictBridge conectada Siga estos pasos para solucionar el problema.
Página 125: Resolución De Problemas De Impresión De Cd/Dvd
Solución 3: Seleccione las fotos de la cámara para imprimirlas Solución: Seleccione en la cámara digital las fotos que desea imprimir antes de conectarla al puerto USB frontal del HP Photosmart. Nota Algunas cámaras digitales no permiten seleccionar las fotografías hasta que no esté...
Página 126 Causa: No había empujado el soporte del CD/DVD lo suficientemente hacia dentro de la bandeja de CD/DVD. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Retire el soporte de CD/DVD del área de almacenamiento Solución: Quite el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la bandeja de entrada principal.
Página 127: El Producto No Detecta Un Cd/Dvd En El Soporte
Capítulo 11 y cárguelo en el soporte de CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba. Empuje el soporte hacia delante en la dirección de la bandeja del CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja. El extremo del soporte marcado con flechas entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero.
Página 128: El Producto Imprime En Un Área No Imprimible Del Disco
El producto se paró durante la impresión del CD/DVD. Solución: Asegúrese de que hay 7,5 cm de espacio en la parte posterior del producto. También asegúrese de que la ranura en la parte posterior del producto no esté bloqueada. Causa: El producto extrajo el soporte para CD/DVD mientras imprimía sobre el disco.
Página 129: La Tinta Del Cd/Dvd No Se Seca
Capítulo 11 Causa: Su diseño no era del tamaño correcto para el CD/DVD que ha cargado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba Solución: Si ya ha grabado los datos en el CD/DVD, puede que tenga que volver a grabarlos en un disco nuevo.
Página 130: Mensajes Del Producto
El producto informa de que se ha producido un error de tamaños no coincidentes Solución: Cancele el trabajo de impresión y reemplace el CD/DVD actualmente cargado en el soporte para CD/DVD con un CD/DVD que sea del mismo tamaño que el especificado en el trabajo de impresión, o bien cambie la especificación de impresión en el software.
Página 131: Carro Bloqueado
• No se puede imprimir • Falta el software HP Photosmart Carro bloqueado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
Página 132 Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El número de versión del firmware del producto no coincidía con el número de versión del software.
Página 133: Error De Mecanismo
Capítulo 11 Error de mecanismo Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. •...
Página 134 Causa: El soporte de CD/DVD estaba mal colocado en la bandeja de CD/DVD. Inserte el soporte de CV/DVD Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
Página 135 Capítulo 11 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cargue el siguiente CD/DVD en el soporte para CD/DVD Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Retire el CD/ DVD impreso del soporte.
Página 136 Causa: El soporte de CD/DVD no se encontraba insertado o no se había empujado lo suficientemente adentro. No se encuentra el CD/DVD Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco imprimible en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y empuje el soporte en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas de la bandeja de CD/DVD.
Página 137 “Alinee el cabezal de impresión” en la página 66. Si los bloques de color siguen mostrando problemas de calidad después de limpiar y alinear la impresora, póngase en contacto con asistencia técnica de HP. • Historial: contiene información que puede utilizarse para el diagnóstico de problemas si debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica...
Página 138 Solución 2: Suprima la cola de impresión Solución: Reinicie el ordenador para borrar la cola de impresión. Para vaciar la cola de impresión Reinicie el equipo. Una vez reiniciado el equipo, compruebe la cola de impresión. a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: •...
Página 139 Capítulo 11 Después de reconectar el cable USB, el dispositivo debería comenzar a imprimir los trabajos en la cola. Nota Si va a realizar la conexión del dispositivo mediante un concentrador USB, asegúrese de que está encendido. Si lo está, intente conectarlo directamente al equipo.
Página 140 Haga clic en la ficha Puertos para verificar que el dispositivo está usando el puerto correcto. El puerto que el dispositivo está usando aparece resaltado y tiene al lado una marca de selección. Debe configurar el dispositivo para utilizar DOT4 o el puerto USB00X (donde X se reemplaza por un número).
Página 141 Capítulo 11 Solución 6: Suprima la cola de impresión de forma manual Solución: Vacíe de forma manual la cola de impresión. Para vaciar la cola de impresión manualmente Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: •...
Página 142 Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • Solución 1: Instale el software HP Photosmart • Solución 2: Encienda el producto •...
Página 143 Capítulo 11 Solución 1: Instale el software HP Photosmart Solución: Instale el software HP Photosmart suministrado con el producto. Si ya está instalado, reinicie el equipo. Para instalar el software HP Photosmart. Introduzca el CD del producto en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación.
Página 144: Mensajes Sobre Archivos
Para obtener más información sobre la configuración del producto y la conexión al equipo, consulte la guía de instalación incluida con el producto. Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo. Mensajes sobre archivos La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con los archivos: •...
Página 145: Archivo No Encontrado
Capítulo 11 Las fotografías no se encuentran Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. •...
Página 146: Mensajes Generales Del Usuario
Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto Solución: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto. Si esto no funciona, vuelva a tomar las fotografías con la cámara digital. Si ya ha transferido los archivos al equipo, intente imprimirlos con el software del producto.
Página 147 Capítulo 11 Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria Solución: Deje únicamente una tarjeta de memoria. El producto lee dicha tarjeta de memoria y muestra la primera fotografía almacenada en ella. Causa: Había dos o más tarjetas de memoria insertadas a la vez en el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Página 148 Error de acceso a tarjeta Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. •...
Página 149: La Tarjeta No Está Completamente Insertada
Capítulo 11 Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el botón Foto parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido. Causa: La tarjeta estaba insertada al revés o boca abajo. La tarjeta está dañada Solución: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria en la cámara o en un equipo con Windows XP (seleccione el formato FAT).
Página 150: Mensajes Sobre Papel
bloqueada. Si el producto está colocado cerca de una pared, muévalo de forma que esté a unos 7,5 cm de la pared. Causa: El producto se ha colgado durante la impresión. Tamaño erróneo del CD/DVD Solución: Reemplace el CD/DVD actualmente cargado en el soporte de CD/DVD con un CD/DVD que sea del mismo tamaño que el especificado en el trabajo de impresión, o bien cancele el trabajo de impresión y vuelva a empezar, especificando el tamaño correcto en la aplicación.
Página 151 • Solución 5: Limpie los rodillos • Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución 1: Vuelva a colocar la puerta trasera Solución: Si ha retirado la puerta trasera para eliminar un atasco de papel, vuelva a colocarla.
Página 152: Solución 5: Limpie Los Rodillos
Solución: Algunos de los productos de inyección de tinta necesitan un kit especial que se llama kit de limpieza del alimentador de papel HP para limpiar los rodillos de alimentación de papel y solucionar este problema. Para comprobar si esto afecta a su producto, consulte: www.hp.com/support.
Página 153 HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener asistencia técnica. Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el software funcione correctamente.
Página 154 Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos. Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de papel roto en el interior del producto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se produzcan más atascos.
Página 155: Para Obtener Más Información, Véase
Capítulo 11 Para obtener más información, véase: • “Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34 • “Establecimiento del tamaño del papel” en la página 33 Causa: El ajuste de impresión para el trabajo de impresión no coincidía con el tipo o tamaño de papel cargado en el producto.
Página 156 Causa: El cable USB no estaba conectado correctamente. Falló la prueba de comunicación Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
Página 157: Se Ha Perdido La Comunicación Bidireccional
Capítulo 11 Causa: La última vez que se utilizó el producto, no se apagó correctamente. Si el producto se apaga con el interruptor de la regleta o desenchufándolo de la toma de pared, podría sufrir daños. Se ha perdido la comunicación bidireccional Siga estos pasos para solucionar el problema.
Página 158: Mensajes Del Cartucho De Tinta Y Del Cabezal De Impresión
• Solución 1: Cargue papel blanco normal • Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Cargue papel blanco normal Solución: Si ha cargado papel de color o fotográfico en la bandeja de entrada, al alinear la impresora, la alineación puede fallar.
Página 159 HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso.
Página 160 HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso.
Página 161 Capítulo 11 Para obtener información sobre devolución y reciclaje de productos HP, visítenos en: www.hp.com/recycle. Para obtener más información, véase: “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 63 Causa: El producto no tenía tinta suficiente para imprimir correctamente.
Página 162: Solución 2: Quite Los Objetos Que Obstruyan El Recorrido
Historial: contiene información que puede utilizarse para el diagnóstico de problemas si debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Si el producto puede imprimir un informe de autocomprobación y puede imprimir desde el ordenador (en caso pertinente) no hace falta aplicar las soluciones restantes ya que el mensaje de error puede que sea falso.
Página 163 Capítulo 11 Precaución No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel encallado. Siempre vaya con cuidado a la hora de quitar papel atascado de dentro del producto. Si el carro de impresión está encallado en la parte izquierda a.
Página 164 “Alinee el cabezal de impresión” en la página 66. Si los bloques de color siguen mostrando problemas de calidad después de limpiar y alinear la impresora, póngase en contacto con asistencia técnica de HP. Errores...
Página 165 Historial: contiene información que puede utilizarse para el diagnóstico de problemas si debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Causa: El cartucho de impresión estaba bloqueado con un atasco de papel. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Página 166 HP. Visite: www.hp.com/support Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el producto.
Página 167: Cartuchos De Tinta Incompatibles
Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Los cartuchos de tinta no estaban pensados para usarse con este producto.
Página 168: Problema Con Los Cartuchos De Tinta
Solución: Sustituya los cartuchos de tinta indicados con cartuchos nuevos para seguir con la impresión. Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya uno de sustitución listo para instalar. Para obtener información sobre devolución y reciclaje de productos HP, visítenos en: www.hp.com/recycle.
Página 169 Capítulo 11 El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas. Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el mismo icono y el mismo color.
Página 170: Solución 2: Limpie Los Contactos Eléctricos
Extraiga el cartucho de tinta de la ranura. Doble con delicadeza la pestaña hacia fuera del cartucho. Precaución No doble la pestaña más de unos 1,27 cm. Vuelva a instalar el cartucho de tinta. Debería quedar fijado en su sitio. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error.
Página 171 Capítulo 11 El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña del cartucho de tinta para que se desprenda de la ranura.
Página 172 En la parte interior del producto localice los contactos en el cabezal de impresión. Los contactos tienen el aspecto de patillas doradas posicionadas para entrar en contacto con los contactos del cartucho de tinta. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos. Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
Página 173: Solución 4: Sustituya El Cartucho De Tinta
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El producto tenía un problema.
Página 174 Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique. Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos de tinta. Cómo limpiar el sensor del producto Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza.
Página 175: Solución 2: Limpie La Ventanilla Del Sensor De Los Cartuchos
Capítulo 11 Solución 2: Limpie la ventanilla del sensor de los cartuchos Solución: Limpie la ventanilla del sensor de todos los cartuchos de tinta. Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento del sistema de tinta puede que cambie. Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará...
Página 176 c. Repita los pasos a y b para cada cartucho de tinta. Para cada cartucho de tinta limpie la ventana del sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. La ventanilla del sensor es un área de plástico transparente al lado de los contactos de cobre o dorados en la parte inferior del cartucho de tinta.
Página 177 Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el producto.
Página 178 Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El cabezal de impresión o el sistema de suministro de tinta han fallado y el producto no puede imprimir.
Página 179 Capítulo 11 Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas. Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el mismo icono y el mismo color.
Página 180 Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con los cartuchos de tinta.
Página 181 Solución 1: Instale el cabezal de impresión y los cartuchos • Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Instale el cabezal de impresión y los cartuchos Solución: Asegúrese de que sigue las instrucciones de la Guía de instalación para instalar el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta.
Página 182 b. Tire del cartucho de tinta de la ranura hacia arriba y después hacia usted para sacarlo de la ranura. c. Repita los pasos a y b hasta que haya sacado todos los cartuchos de tinta. Levante la manilla del seguro del carro de impresión hasta que se detenga. Quite el cabezal de impresión levantándolo.
Página 183 Capítulo 11 Limpie el cabezal de impresión. Hay tres áreas del cabezal de impresión que se tienen que limpiar; el área de la boquilla, el área entre las boquillas y los contactos y el área de los contactos eléctricos. 1 Inyectores 2 Área entre las boquillas y los contactos 3 Contactos eléctricos Precaución...
Página 184 Nota Utilice trozos de algodón nuevos para cada boquilla. c. Utilice un trozo de algodón nuevo para limpiar la tinta y suciedad acumulada en el borde del cabezal de impresión. d. Seque el área con un trozo de algodón seco antes de pasar al paso siguiente. Asegúrese de que cada manilla se encuentra levantada y vuelva a insertar el cabezal de impresión.
Página 185 Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Solución de problemas...
Página 186 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar. HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya uno de sustitución listo para instalar.
Página 187: Tinta Hp Original Agotada
Capítulo 11 Causa: El producto ha detectado la presencia de tinta que no es de HP. Tinta HP original agotada Solución: Siga los pasos de la pantalla para continuar o reemplace los cartuchos de tinta indicados. Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si no es satisfactoria, inténtelo limpiando el cabezal de impresión para ver si así...
Página 188 Causa: El cartucho de tinta original de HP había sido usado previamente en algún otro producto. Parece ser que el cabezal de impresión no está o que está dañado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar.
Página 189 Capítulo 11 Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de tinta hacia arriba. Cómo quitar los cartuchos de tinta a. Presione la pestaña del cartucho de tinta que quiere sustituir para liberarlo de la ranura. b.
Página 190 Limpie el cabezal de impresión. Hay tres áreas del cabezal de impresión que se tienen que limpiar; el área de la boquilla, el área entre las boquillas y los contactos y el área de los contactos eléctricos. 1 Inyectores 2 Área entre las boquillas y los contactos 3 Contactos eléctricos Precaución Sólo puede tocar las áreas de las boquillas y de los contactos...
Página 191 Capítulo 11 b. Moje otro trozo de algodón y limpie el área de las boquillas. Limpie sólo en una dirección (no de un lado para otro). Para evitar transferir tinta y suciedad del área de boquillas a los contactos, no pase de largo del borde del cabezal de impresión.
Página 192 d. Seque el área con un trozo de algodón seco antes de pasar al paso siguiente. Asegúrese de que cada manilla se encuentra levantada y vuelva a insertar el cabezal de impresión. Baje con cuidado la manilla del seguro. Nota Asegúrese de que baja la manilla del seguro antes de reinsertar los cartuchos de tinta.
Página 193 Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el cabezal de impresión o con los cartuchos de tinta.
Página 194 El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de tinta hacia arriba. Cómo quitar los cartuchos de tinta a. Presione la pestaña del cartucho de tinta que quiere sustituir para liberarlo de la ranura.
Página 195 Capítulo 11 c. Repita los pasos a y b hasta que haya sacado todos los cartuchos de tinta. Levante la manilla del seguro del carro de impresión hasta que se detenga. Quite el cabezal de impresión levantándolo. Limpie el cabezal de impresión. Hay tres áreas del cabezal de impresión que se tienen que limpiar;...
Página 196 Precaución Sólo puede tocar las áreas de las boquillas y de los contactos eléctricos con algodón, nunca con los dedos. Cómo limpiar el cabezal de impresión a. Moje un trozo de algodón y limpie el área de contactos eléctricos de arriba hacia abajo.
Página 197 Capítulo 11 d. Seque el área con un trozo de algodón seco antes de pasar al paso siguiente. Limpie los contactos eléctricos del producto. Cómo limpiar los contactos eléctricos del producto. a. Moje con agua un trozo de algodón. b. Limpie los contactos eléctricos del producto empezando por abajo y subiendo hacia arriba.
Página 198 Baje con cuidado la manilla del seguro. Nota Asegúrese de que baja la manilla del seguro antes de reinsertar los cartuchos de tinta. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como resultado cartuchos de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta.
Página 199 Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Página 200 Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique. Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos de tinta. Cómo limpiar el sensor del producto Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza.
Página 201 Capítulo 11 Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta Solución: Limpie la ventanilla del sensor de todos los cartuchos de tinta. Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento del sistema de tinta puede que cambie. Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará...
Página 202 c. Repita los pasos a y b para cada cartucho de tinta. Para cada cartucho de tinta limpie la ventana del sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. La ventanilla del sensor es un área de plástico transparente al lado de los contactos de cobre o dorados en la parte inferior del cartucho de tinta.
Página 203 Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El sensor era defectuoso.
Página 204 El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas. Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el mismo icono y el mismo color.
Página 205 Capítulo 11 Presione el cartucho de tinta para colocarlo en su sitio. La pestaña debería hacer un ruido cuando consigue colocar el cartucho de tinta en su sitio. Si no ha oído un ruido de encaje, puede que tenga que reajustar la pestaña.
Página 206 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Limpieza de los contactos de los cartuchos de tinta Solución: Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta. Si todavía recibe este mensaje después de limpiar los contactos de los cartuchos de tinta, puede ser que uno de los cartuchos de tinta esté...
Página 207 Capítulo 11 1 Ventanilla de tinta 2 Contactos eléctricos Limpie los contactos con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. Precaución Tenga cuidado de que no vaya a parar tinta o suciedad en la ventanilla de tinta de plástico al lado de los contactos. En la parte interior del producto localice los contactos en el cabezal de impresión.
Página 208: Error Del Sensor
Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Los cartuchos de tinta no estaban pensados para usarse con este producto.
Página 209 Capítulo 11 Cómo limpiar el sensor del producto Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza. Asegúrese de que el producto está encendido. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
Página 210 Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique. Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos de tinta. Cómo limpiar la ventana del sensor de los cartuchos de tinta Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza.
Página 211 Capítulo 11 c. Repita los pasos a y b para cada cartucho de tinta. Para cada cartucho de tinta limpie la ventana del sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. La ventanilla del sensor es un área de plástico transparente al lado de los contactos de cobre o dorados en la parte inferior del cartucho de tinta.
Página 212 Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El sensor era defectuoso.
Página 213 Capítulo 11 Solución de problemas...
Página 214: Garantía Y Asistencia Técnica De Hp
La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo de impresión HP para el que han sido fabricados. Esta garantía no cubre los productos de tinta HP que hayan sido reciclados, refabricados, restaurados, mal utilizados o manipulados.
Página 215: Proceso De Asistencia
Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/support. La asistencia en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y presenta las siguientes características:...
Página 216: Realizar Una Llamada
También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP: www.hp.com/ support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/ región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Página 217: Hp Korea Customer Support
Capítulo 12 servicio HP Quick Exchange (Japón) Para obtener instrucciones sobre cómo embalar el producto para sustituirlo, consulte “Embale el HP Photosmart” en la página 216. HP Korea customer support Garantía y asistencia técnica de HP...
Página 218: Preparación Del Producto Para Su Envío
Preparación del producto para su envío Si después de comunicarse con el Servicio de asistencia técnica de HP o de regresar al punto de adquisición, se le solicita enviar el HP Photosmart a reparaciones, asegúrese de retirar y conservar los siguientes elementos antes de devolver su producto: •...
Página 219: Embale El Hp Photosmart
Embale el HP Photosmart Cuando tenga preparado el HP Photosmart para su envío, siga estos pasos. Cómo embalar el producto Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje del producto de sustitución, utilícelo para enviar el producto.
Página 220: Información Técnica
• Avisos normativos Especificaciones En esta sección se ofrecen especificaciones técnicas de la HP Photosmart. Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP Photosmart. Requisitos del sistema Los requisitos del sistema y de software se encuentran en el archivo Léame.
Página 221: Programa Medioambiental De Administración De Productos
Información acústica Si dispone de acceso a Internet, puede obtener información acústica en el sitio Web de HP. Visite: www.hp.com/support. Programa medioambiental de administración de productos Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad respetuosos con el medio ambiente.
Página 222: Uso Del Papel
Especificaciones de seguridad de los materiales Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en: www.hp.com/go/msds Programa de reciclaje HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios...
Página 223: Disposal Of Waste Equipment By Users In Private Households In The European Union
Capítulo 13 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment.
Página 224: Avisos Normativos
Avisos normativos HP Photosmart cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Número de identificación de modelo normativo • FCC statement • Notice to users in Korea •...
Página 225: Fcc Statement
Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the equipment. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following...
Página 226 Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19 Toxic and hazardous substance table Declaration of conformity (European Economic Area) The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1. It identifies the product, manufacturer’s name and address, and applicable specifications recognized in the European community.
Página 227 Capítulo 13 HP Photosmart D5400 series declaration of conformity Información técnica...
Página 228: Símbolos Y Números
183 dispositivo cabezal de impresión tinta escasa 116 sin respuesta 105 limpiar 65 tinta que no es de HP 183 doble cara, impresiones 43, cable USB usados anteriormente 184 se ha perdido la cartuchos de tinta comunicación 154 dañados 165...
Página 229 Programa medioambiental desde una aplicación de de administración de software 31 Hagaki, cargar 21 productos 218 en papel fotográfico 40 HP Photosmart enviar el producto 215 especificaciones 218 enviar imágenes 58 error de desconexión 144 fallo sin bordes 105 establecer fotografías desde archivo...
Página 230 Area) 223 electrónico 58 tipos incompatibles 17 reinstalar software 81 faltan fotografías 142 Papel requisitos del sistema 217 HP Photosmart no las lee atasco 150 resolución elegir 15 imprimir 35 imprimir fotografías 55, 56 error de alimentación 150 resolución de problemas...
Página 231 108 tinta derrame en la parte posterior del papel 99 poca 116, 183 se derrama en el interior del HP Photosmart 116 tiempo de secado 147 tinta, cartuchos comprobación de niveles de tinta 62 sustituir 63 tinta, eliminar de piel y ropa...

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