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G. Condiciones generales de garantía
G. Condiciones Generales de Garantía.
Las siguientes condiciones explican los términos de las garantías que INFRAPLAST
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reconoce y otorga a sus productos.
Considera las condiciones de la garantía legal y las condiciones de la garantía voluntaria. La garantía a aplicar dependerá
de si el cliente reúne o no las condiciones para ser calificado como consumidor según lo que se especifica a continuación.
Para los efectos de la garantía se entenderá como:
- Accesorios: Los elementos adicionales al producto que no son partes o piezas, como la salida de estanque, tapa,
respiradero, válvula, etc...
- Consumidor: La persona natural o jurídica que reúna las características descritas en el N°1 del artículo 1 de la ley 19.496
o las condiciones del artículo noveno de la ley 20.416 que fija Normas Especiales para las Empresas de Menor Tamaño.
- Beneficiario: Toda persona, que por efecto de las leyes chilenas, tiene los mismos derechos que el propietario.
- Producto: La estructura externa en polietileno LLDPE, a exclusión de todos los accesorios.
- Propietario o Cliente Final: La persona o empresa que compró uno o más productos fabricados por INFRAPLAST S.A.
A. Garantía legal aplicable a los clientes finales que califican como consumidores
1.- Derecho a la reposición: Cuando la cantidad o el contenido neto de uno de los productos adquiridos a nuestra empresa
sea inferior al indicado en nuestro envase o empaque, el consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su
defecto, a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en
exceso.
2- Derechos alternativos de reparación, cambio, o restitución del precio pagado:
2.1. Unidad del Producto: Para los efectos del derecho alternativo a que se refiere este N° 2, se considerará como un solo
producto aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o
módulos, independientemente de que éstas pudieren prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin
perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo,
siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
2.2. Situaciones o Eventos que Activan Derechos Alternativos: El consumidor podrá optar entre la (i) reparación gratuita
del bien o, previa restitución, (ii) su reposición o la (iii)devolución de la cantidad pagada, cuando:
a) Se trate de productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio y éstos no cumplan con las
especificaciones legales correspondientes.
b) Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no
correspondan a las especificaciones indicadas en nuestro rotulado.
c) Cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias,
ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al
que está destinado o al que Infraplast como proveedor hubiese señalado en su publicidad.
d) Entre Infraplast y el consumidor se hubiere convenido que los productos debían reunir determinadas especificaciones
y esto no ocurra.
e) Si, con posterioridad a la primera vez que se ha hecho efectiva la garantía mediante el servicio técnico correspondiente,
pero siempre dentro de los plazos de la garantía legal:
Las específicaciones técnicas pueden variar a futuro, por la introducción de mejoras en los productos.
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