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Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Rio Lerma #302- 4 Piso
Col. Cuauhtemoc, Mexico, D.F. 06500
Política de devolución con "satisfacción total" (sólo EE.UU. y Canadá)
Si usted es un cliente final que compró productos nuevos directamente de una compañía Dell, puede devolverlos a Dell a más tardar 30 días
después de la fecha de la factura para recibir el reembolso o crédito del precio de compra del producto. Si usted es un cliente final que compró
productos reacondicionados o reconstruidos directamente de una compañía Dell, puede devolverlos a Dell a más tardar 14 días después de la
fecha de la factura para recibir el reembolso o crédito del precio de compra del producto. En cualquiera de los dos casos, el reembolso o crédito
no incluirá los cargos por envío y manejo indicados en su factura. Si usted representa una organización que compró los productos según un
acuerdo suscrito con Dell, el acuerdo podría contener condiciones para la devolución de los productos diferentes que los especificados en esta
póliza.
Para devolver productos, usted debe llamar al Servicio al Cliente de Dell para recibir un Número de Autorización de Devolución para Crédito.
Consulte el capítulo titulado "Cómo obtener ayuda" en la documentación de diagnóstico de su sistema para encontrar el número de teléfono
correcto para obtener asistencia. Para acelerar el procesamiento de su reembolso o crédito, Dell espera que usted le devuelva los productos en
su embalaje original a más tardar cinco días después la fecha que Dell emite el Número de Autorización de Devolución para Crédito También
debe pagar por anticipado los cargos de envío y asegurar el embarque o aceptar el riesgo de pérdida o daño durante el envío. Usted podrá
devolver software para reembolso o crédito únicamente si no se ha abierto el paquete sellado que contiene los disquetes o el CD. Los productos
devueltos deben estar en condición de nuevos, y todos los manuales, disquetes, CDs, cables de alimentación y otros artículos incluidos con el
producto deben devolverse con el mismo. En el caso de clientes que deseen devolver, para reembolso o crédito solamente, bien software de
aplicaciones o un sistema operativo que Dell haya instalado, se debe devolver el sistema completo, junto con todos los medios y la
documentación que se hayan incluido en el envío original.
Esta Política de Devolución de "Satisfacción Total" no es aplicable a los productos DellWare, que se podrán devolver según lo indicado en la
política de devolución actual de DellWare. Además, no se pueden devolver las piezas reacondicionadas compradas a través de Dell Spare Parts
en Canadá.
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