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GARANTIA Y SERVICIO AL CLIENTE
GARANTIA LIMITADA
Por un periodo de un (1) año de la fecha de compra (se exige comprobante de compra),
Stenner Pump Company reparará o reemplazará, a su criterio, todas las piezas defectuosas.
Stenner no es responsable de los costos de retiro o instalación. Los conjuntos de tubos de
bombeo y los componentes de goma se consideran piezas de desgaste y no están
cubiertos por esta garantía. El tubo de bombeo se reemplazará cada vez que se envíe un
dosificador para servicio, a menos que se especifique otra cosa. El costo del reemplazo del
tubo de bombeo será responsabilidad del cliente. Stenner pagará los costos de envío de
los productos en garantía desde nuestra fábrica en Jacksonville, Florida. Toda manipulación
de los componentes principales, daño causado por productos químicos, cables
defectuosos, condiciones climáticas, daño causado por agua, sobrecargas de energía o
productos que no se utilicen y mantengan con debido cuidado de acuerdo con las
instrucciones, anularán la garantía. Stenner limita su responsabilidad exclusivamente al
costo del producto original. No otorgamos ninguna otra garantía, expresa o implícita.
DEVOLUCIONES
Stenner ofrece una política de devolución de 30 días en compras directas de fábrica.
Salvo que se exprese lo contrario, ningún producto se aceptará para devolución después
de 30 días de su compra. Por devoluciones, llame a Stenner al +1-904-641-1666 y pida
un número de autorización de devoluciones (RMA, por sus siglas en inglés). Se aplicará
una tarifa de reabastecimiento de 15%. Incluya una copia de su factura o lista de
empaque con su devolución.
DAÑO O PERDIDA DE ENVIOS
Revise su pedido de inmediato al recibirlo. Todos los daños se deben anotar en el
comprobante de entrega. Llame a Servicio al Cliente de Stenner al +1-904-641-1666
para informar de envíos dañados e incompletos en un plazo de siete (7) días de recibirlos.
SERVICIO Y REPARACIONES
Previo a devolver un dosificador bajo garantía o por reparación, limpie los químicos del tubo
de bombeo, circulando agua y luego bombeando en seco. Después del vencimiento del
período de garantía, Stenner Pump Company limpiará y reparará cualquier dosificador Stenner
por un cargo de mano de obra mínimo más las piezas de reemplazo necesarias y costos de
envío. Todos los dosificadores que se reciban para reparación se restaurarán a su condición
original. Se cobrará al cliente las piezas faltantes a menos que se den instrucciones
específicas. Para devolver un producto para reparación, llame a Stenner al +1-904-641-1666
para obtener un número de autorización de devoluciones (RMA, por sus siglas en inglés).
CLAUSULA DE EXENCION DE RESPONSABILIDAD
La información que contiene este manual no está prevista para fines de aplicaciones
específicas. Stenner Pump Company se reserva el derecho de efectuar cambios en los
precios, productos y especificaciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
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EE. UU. y Canadá 1.800.683.2378, Internacional +1.904.641.1666
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