Introducción - Illumina MiSeqDx Guía De Referencia

Introducción
Esta sección describe los pasos habituales de solución de problemas que puede seguir antes
de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Illumina. En la mayoría de
los errores, aparecerá un mensaje en pantalla con las instrucciones para corregir el error.
Para cuestiones técnicas, visite las páginas de asistencia de MiSeqDx en el sitio web de
Illumina para acceder a las preguntas frecuentes. También puede iniciar sesión en su
cuenta de MyIllumina con el fin de acceder a los boletines de asistencia.
Si tiene problemas con la calidad o el rendimiento de los experimentos, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de Illumina. Para obtener más información,
consulte Asistencia técnica en la página
Es posible que el representante del servicio de asistencia técnica de Illumina le solicite que
proporcione copias de archivos específicos del experimento para solucionar problemas. Los
archivos siguientes se encuentran en la raíz de la carpeta de resultados del experimento:
}
SampleSheet.csv
}
RunParameters.xml
}
RunInfo.xml
}
Carpeta Interop
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81.
N.º de documento 1000000015779 v04 ESP
English Source: 15070067 v05