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Apéndice A: Consejos Para Solución
Problema:
No puedo acceder a Internet. ¿Qué debo hacer primero?
Solución:
Asegúrese de que la dirección MAC de su Cable Módem esté
registrada en su proveedor de cable. Cuando el representante
o el software de configuración de su proveedor le pide su
dirección MAC, puede encontrar la dirección CM MAC en la
etiqueta de la parte inferior de su módem/enrutador. Si tiene un
problema, es posible que tenga que consultar con su proveedor
de servicio de cable para asegurarse de que el proveedor del
servicio configuró su sistema correctamente para su cable
módem.
Verifique las conexiones de Ethernet y de cable coaxial de su
Cable Módem/Enrutador. Asegúrese de que el cable coaxial
esté conectado firmemente. Si una computadora está
enchufada a un puerto Ethernet, asegúrese que el cable esté
enchufado en ambos extremos.
Si está utilizando red inalámbrica, compruebe que la conexión
inalámbrica esté funcionando correctamente. Revise la sección
de abajo, "Estoy teniendo problemas para conectar de forma
inalámbrica mi computadora u otro dispositivo al Cable
Módem/Enrutador."
Apague su módem/enrutador durante al menos 10 segundos, y
luego vuelva a encenderlo.
Reinicie su computadora u otros dispositivos conectados al
Cable Módem/Enrutador. Esto asegura que reciban una
dirección IP correcta del enrutador.
Problema:
No puedo acceder a mi servicio de Internet o enviar o recibir
correo electrónico y mis luces ONLINE, US (upstream), DS
(downstream), y, y ENERGÍA están bien en el panel frontal.
Solución:
Es posible que deba registrar la dirección MAC del módem con
su proveedor de cable. Cuando su proveedor le pida su
de Problemas
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