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Apéndice A: Consejos Para Solución de
Los siguientes son algunos de los problemas que pueden surgir y las posibles
soluciones para remediar la situación.
Problema
No puedo conectarme a Internet.
Solución
Hay varias cosas que podrían causar este problema. Compruebe lo siguiente:
Verifique que la luz PWR del módem está encendida. Si está apagada fíjese que el
módem esté conectado a una toma de corriente y que el botón de ENCENDIDO en
la parte posterior del módem está presionado. Si la luz no se enciende, asegúrese
de que hay energía que va a la toma que está utilizando. Si la unidad sigue sin
funcionar contacte a Soporte Técnico de Zoom. Consulte
86 para información de contacto.
Si está utilizando un dispositivo inalámbrico, intente conectar una computadora
directamente a los puertos Ethernet del Módem/Enrutador ADSL. Si una
computadora conectada directamente al Módem/Enrutador ADSL funciona,
entonces el problema es de las conexiones inalámbricas. Consulte
solución de problemas inalámbricos
Si no puede acceder a Internet con una computadora conectada directamente al
puerto Ethernet del Módem/Enrutador ADSL, compruebe su conexión Ethernet. La
mayoría de las computadoras tienen una luz de encendido junto a la toma Ethernet
para indicar que el cable Ethernet está conectado correctamente. Verifique que esta
luz esté encendida y que la luz Ethernet en la parte frontal del Módem/Enrutador
ADSL esté encendida. Si la luz Ethernet está apagada ya sea en el
Módem/Enrutador ADSL o en la computadora, compruebe que el cable está
enchufado correctamente. Si la luz sigue sin encenderse, debería probar con otro
cable Ethernet.
Compruebe la línea telefónica y splitter. Sustituya el cable del teléfono con un cable
de teléfono que haya probado que funciona. Si ha instalado un splitter entre el
Módem/Enrutador ADSL y la toma de teléfono, retire este splitter. Si esto resuelve
el problema, es necesario sustituir este splitter. Al probar el Módem/Enrutador
ADSL, asegúrese de que los teléfonos de su casa no se encuentran en uso. Si el
problema sólo existe cuando un teléfono en particular está en uso, entonces puede
Apéndice A: Consejos Para Solución de Problemas
Problemas
en la página 74.
Apéndice D
en la página
consejo de
Módem/Enrutador ADSL Manual de Usuario
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