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La pantalla táctil responde lentamente o de forma
incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
correctamente, intente lo siguiente:
•
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es
posible que las cubiertas protectoras impidan que el
dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el
uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de
tocar la pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de
software temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté
actualizado a la versión más reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro
de servicio técnico de Samsung local.
Su dispositivo no responde o presenta errores
críticos
Si el dispositivo no responder o queda paralizado, es posible
que sea necesario cerrar los programas o restablecer el
dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si su dispositivo se
congela o no responde, mantenga presionado [ ] durante
8 a 10 segundos. El dispositivo se apagará de manera forzosa.
Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento
a los valores de fábrica. En el modo Menú, seleccione
Configuración
información
→
configuración inicial
sí
→
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal y la recepción
son débiles, es posible que pierda la conexión con la red.
Trasládese a otra área y vuelva a intentarlo.
restablecer
→
sí.
→
Solución de problemas
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